中國商務(wù)新聞網(wǎng)訊 日前，新加坡貿(mào)易與工業(yè)部宣布推出零售業(yè)轉(zhuǎn)型路線圖，從政府機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)商、零售業(yè)者等各利益相關(guān)方著眼布局，多渠道銷售將成為新加坡零售業(yè)的主要推動力。

新加坡貿(mào)易與工業(yè)部長易華仁介紹，行業(yè)轉(zhuǎn)型將從四個(gè)核心方面入手。一是創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)增收。二是技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)率提高。三是培養(yǎng)面向未來的高產(chǎn)勞動力。第四是零售企業(yè)全球化。

新加坡是亞洲著名的“購物天堂”，大約2.1萬家零售機(jī)構(gòu)雇用了全國3%的勞動力。零售業(yè)本是新加坡重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，但近年來因電商競爭激烈、人力成本高昂、游客人數(shù)減少等原因，行業(yè)呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)。《聯(lián)合早報(bào)》曾報(bào)道新加坡著名商圈烏節(jié)路租金下滑，多家百貨商店關(guān)閉。今年6月大熱賣期間，新加坡零售銷售(不包括汽車)同比下滑了3%，跌勢持續(xù)5個(gè)月。

易華仁表示，新加坡零售業(yè)面臨挑戰(zhàn)，但機(jī)會依然存在。亞洲中產(chǎn)階級人數(shù)增加，消費(fèi)者有了更多的財(cái)富和購買力。技術(shù)進(jìn)步也使市場連接性更強(qiáng)，信息共享更容易。路線圖的預(yù)期目標(biāo)是，到2020年，新加坡零售業(yè)在維持現(xiàn)有人力的情況下年均生產(chǎn)率逐年提高1%，電子商務(wù)收入占零售總收入的比重從目前的3%提高到10%。

新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副教授山達(dá)薩尼接受記者采訪時(shí)表示，路線圖強(qiáng)調(diào)了零售業(yè)對于新加坡經(jīng)濟(jì)上和戰(zhàn)略上的重要意義。當(dāng)今世界彼此連接、充滿競爭，零售業(yè)者別無選擇，只能發(fā)展多渠道商業(yè)模式以更好地提供服務(wù)，“過去十年，我們見證了電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的增長勢頭，零售業(yè)者需要積極面對新技術(shù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)”。新加坡零售業(yè)協(xié)會主席狄拿卡蘭表示，除電商平臺外，也需要發(fā)揮實(shí)體店的展示效果并開發(fā)移動應(yīng)用，用革新和創(chuàng)意應(yīng)對激烈的外部競爭。

按照路線圖的規(guī)劃，新加坡政府和民間有關(guān)機(jī)構(gòu)也將通力合作，協(xié)助零售業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。例如，設(shè)立項(xiàng)目幫助中小企業(yè)尋找適宜的在線電商平臺，建立相應(yīng)的消費(fèi)者團(tuán)體;提供案例教學(xué)引導(dǎo)零售業(yè)者接受新概念，實(shí)行人力資源精益模式，等等。山達(dá)薩尼表示，路線圖面臨的最大挑戰(zhàn)在于改變零售業(yè)者思維，強(qiáng)化他們對新技術(shù)的使用能力。

為實(shí)現(xiàn)路線圖的目標(biāo)，“首先需要評估大小企業(yè)對電子業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備程度，更好地理解他們的痛點(diǎn)和需求。其次，新加坡要建立由政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、教育和技術(shù)合作伙伴通力合作的支撐系統(tǒng)，建設(shè)有成本效益且用戶友好的電子商務(wù)平臺，設(shè)立有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目。第三，研究出色的零售實(shí)踐案例，以此來激勵并保持行業(yè)的發(fā)展動力”，山達(dá)薩尼表示。

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