由京東發(fā)起的年中促銷大趴在6月18日被推向高潮，不少家紡品牌的終極促銷活動也在這天爆發(fā)。滿立減、跨店3免1、紅包大派送、低價秒殺……沒有更低、只有最低的各種優(yōu)惠活動讓消費(fèi)者眼花繚亂。

事實(shí)上，從6月初開始，大促就已經(jīng)高調(diào)開場，因為“6·18”并不只是一天的節(jié)日，而是整個6月的狂歡。在這個狂歡的舞臺上，也不只有京東一家跳獨(dú)舞，天貓、蘇寧、國美、亞馬遜等電商平臺也都使出了渾身解數(shù)，成為京東的“伴舞者”。為了搶奪客戶，他們之間上演了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

眾多品牌參與促銷“大趴”

在大促中，各家紡品牌與其所在平臺步調(diào)一致，希冀抓住這次機(jī)會在銷售上打一場漂亮的戰(zhàn)役。通過搜索，記者發(fā)現(xiàn)水星、羅萊生活、錢皇、老席匠、博洋、富安娜、艷陽天等家紡品牌都通過天貓或京東的平臺參加了這次“大趴”，其產(chǎn)品均以5折甚至更低的折扣售賣。

低價的誘惑也確實(shí)吸引許多消費(fèi)者不斷出手。截至記者發(fā)稿前，在天貓家紡專場，不少品牌的某些單品都取得了驕人的業(yè)績，比如錢皇家紡的一款蠶絲被月銷量為1158件；水星家紡的一款純棉四件套月銷量為4079件；紅豆家紡的一款夏涼被月銷量為4115件；老席匠家紡3折出售的一款加厚藤涼席月銷量為11822件；艷陽天一款三開門蚊帳月銷售量達(dá)81932件……

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者早就在“大趴”之前將自己心儀的產(chǎn)品放進(jìn)了購物車，就等著“大趴”時買入了。消費(fèi)者鐘女士便是其中的代表，她這次買下了5床不同花型與材質(zhì)的夏被。“其實(shí)，這些產(chǎn)品在大促之前商家就進(jìn)行了促銷，但是力度不夠大，因此我一直沒有出手。在這次‘大趴’中，商家的折扣力度加大到5折，如此一來，我購買的夏被多數(shù)比‘大趴’前便宜100多元，有的甚至便宜200多元。”她高興地說道。

低價銷售實(shí)則兩難之選

能花更少的錢買到心儀的產(chǎn)品，消費(fèi)者心里自然是樂開了花。那么，降價的品牌方是否也是一樣的心態(tài)？一位不愿透露姓名的家紡品牌負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示：“低價促銷是把‘雙刃劍’，我們參加這種活動，很顯然能獲得更多的銷量，但同時也降低了產(chǎn)品的利潤，并在一定程度上影響了品牌的形象。但如果我們不參戰(zhàn)，就會失去關(guān)注度，給競爭對手創(chuàng)造了趕超的機(jī)會。”顯而易見，年度“大趴”對有些品牌而言，是一種進(jìn)退兩難的選擇。

采訪中，許多品牌企業(yè)都表示十分顧及自己的形象，尤其是中高端品牌，它們一般希望通過所售產(chǎn)品向消費(fèi)者傳遞一種生活方式或生活態(tài)度，而這顯然是不能用產(chǎn)品價格來衡量的。這也是為什么有些國際大品牌一直堅持不降價的原因。

然而從前年開始，越來越多的國際大品牌也加入到了降價促銷的行列中，就連一向高傲的奢侈品牌香奈兒也沒能幸免。品牌之所以如此隱忍，是因為其生存的市場環(huán)境太過惡劣。要想生存，就必須放下身段。

同理，家紡品牌之所以置利潤與形象于不顧而咬牙參加這種大幅度的降價促銷活動，也是因為傳統(tǒng)渠道越來越難做。

“低價促銷誠然會讓企業(yè)損失一些利潤，但同時也讓品牌獲得了最大程度的曝光。從這個角度而言，不妨把低價促銷當(dāng)成一次廣告營銷，做廣告總是要投入的，而這種投入肯定要比單純的廣告投入少得多。與此同時，如果品牌能夠利用好流量，還會獲得更多的銷售機(jī)會。”那位不愿透露姓名的家紡品牌負(fù)責(zé)人表示。

而更重要的是，打廣告只是企業(yè)的單方面行為，很難與消費(fèi)者產(chǎn)生互動，但通過網(wǎng)絡(luò)促銷吸引消費(fèi)者購買后，品牌還可以“零距離”傾聽消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價，有利于品牌不斷地改善、優(yōu)化產(chǎn)品的品質(zhì)。

“品質(zhì)”呼聲倒逼標(biāo)準(zhǔn)升級

其實(shí)，提升網(wǎng)銷產(chǎn)品“品質(zhì)”，在去年“雙11”國美在線率先發(fā)起的“真品質(zhì)、真低價、真快速”的“三真”承諾中已有所涉及，只不過當(dāng)時沒有形成一種“氣候”。

而今年的境況大不相同，京東大促直接將主題定為“品質(zhì)狂歡節(jié)”，讓消費(fèi)者低價購買品質(zhì)。與此同時，天貓也避開低價促銷噱頭，推出“大牌粉絲節(jié)”，并在今年3月開始著手“品質(zhì)行動”。今年的“6·18”大趴，“品質(zhì)”二字已經(jīng)成為低價之外的最大亮點(diǎn)。

當(dāng)然，這里所說的品質(zhì)不僅僅局限于產(chǎn)品本身，還包括商家的服務(wù)態(tài)度、物流速度、產(chǎn)品的售后保障等諸多方面，如天貓就在質(zhì)保服務(wù)上做起了文章。

據(jù)悉，今年3月，天貓聯(lián)合了124個國際家居品牌推出終生質(zhì)保服務(wù)，并在6月1日正式付諸實(shí)施。這是天貓家居全球首推的終生質(zhì)保售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，家居產(chǎn)品質(zhì)保期限將從3年最長延續(xù)到30年。

所謂的“終生質(zhì)保”是指商家承諾商品在設(shè)計使用的時限內(nèi)，只要出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家將向消費(fèi)者提供維修、補(bǔ)寄零配件、更換全新商品或補(bǔ)償一定質(zhì)保基金的附加服務(wù)。

“終生質(zhì)保”即商品所能提供的質(zhì)保年限等于或大于該商品的使用年限。對于不同的家居商品，終生質(zhì)保的時限將根據(jù)商品的設(shè)計使用年限有所不同，其中質(zhì)保時間分別為2年、3年、5年、10年、15年、20年、30年等。據(jù)了解，在家居行業(yè)，平均質(zhì)保時間大約在3個月到3年不等，天貓“終生質(zhì)保”這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提出，無疑會為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗。

很顯然，消費(fèi)者消費(fèi)理念的成熟與權(quán)益意識的覺醒在倒逼電商將競爭焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移。當(dāng)?shù)蛢r已經(jīng)不能成為吸引消費(fèi)者購買的“殺手锏”時，品質(zhì)成為這些電商平臺首要考慮的因素。

記者也在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些中等收入的消費(fèi)者尤其看重產(chǎn)品的品質(zhì)，他們之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購物，是因為這種購物方式更為快捷方便，而不僅僅是因為低價。“我希望網(wǎng)購能有更多貨真價實(shí)的高品質(zhì)商品可供挑選，這樣就不用擔(dān)心退換貨的障礙，哪怕價格稍微貴一點(diǎn)。”剛剛升級為媽媽的李女士在接受記者采訪時說道。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云也曾表示，未來10到15年內(nèi)，中國整個中等收入人群會超過5億人。這5億人對價格不敏感，對高品質(zhì)物質(zhì)和文化需求之大，足可以把整個中國經(jīng)濟(jì)帶動起來。

如此看來，那些戰(zhàn)斗在線上渠道的家紡品牌在未來機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。對它們來說，只有不斷提升品質(zhì)，才能聚攏更多的消費(fèi)者成為自己的忠實(shí)“粉絲”，而如果讓“粉絲”們在享受品質(zhì)的同時，還能夠少花一點(diǎn)錢，那就更皆大歡喜了。

來源： 中國紡織報