? ? 在亞馬遜中國4月11日發(fā)布《2016海淘白皮書》后,4月13日京東全球購一周年慶典上,京東全球購、易觀智庫聯合發(fā)布了《2015～2016年京東全球購消費白皮書》。這兩份白皮書雖然來自兩家經營跨境電商業(yè)務的企業(yè),但都表達相同的觀點,隨著居民收入的快速增長、新型中產階級的崛起,消費結構正在從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費轉變。在此市場環(huán)境下,我國跨境電商的前景非常可觀,跨境業(yè)務已經成為電商新的強力成長點。

　　亞馬遜中國:細分海淘人群

　　在亞馬遜中國的《2016海淘白皮書》中,根據亞馬遜“海外購”上線以來的銷售數據,一線城市持續(xù)引領海外網購趨勢,省會城市及沿海二線城市緊隨其后,尤其是長三角地區(qū)表現出不可忽視的海外網購實力。第三方研究機構數字100的調查研究也顯示,一二三線城市中,消費者對海外網購的熱衷度呈正向遞減趨勢。相比線下購物,一線城市消費者更愛海外網購,同時頻次也更高,這與亞馬遜中國“海外購”的數據結果不謀而合。而與此相反,與城市規(guī)模呈現負相關的是消費者對海淘商品的個性化需求,三線城市海外網購者對此需求最為強烈。

　　亞馬遜中國還將海外網購人群根據其海外網購心理、行為特征劃分出六大類,即品質至上型、口碑導向型、摩登時尚型、理性經濟型、潮爆新生代和催命急三郎型。其中,有四成消費者在海外網購時最關注的是商品品質,構成比例最高的品質至上型消費人群,該人群尤以一線城市的80后女性白領為代表,偏愛購買母嬰用品、化妝品,消費能力強勁。

　　同時,口碑導向型的消費者占到整體的兩成,同樣以女性消費者為主,多為居于二線城市的90后白領群體。口碑導向型消費者在海淘中極為關注商品評價,喜歡跟進潮流,偏愛購買美妝、個護健康以及母嬰類商品。

　　摩登時尚型消費者約占海外網購人群整體1/8,極愛購買美妝、服飾、數碼電子類商品,他們中的多數人有海外生活經歷,因此對國外生活方式和商品情有獨鐘,在海外網購時尤為關注商品帶來的生活品質方面的提升。

　　同樣占到海外網購人群整體1/8的是理性經濟型消費者,以男性為主體,出于價格優(yōu)勢的考慮而進行海外網購,多購買鞋靴、服飾、玩具、數碼電子產品。

　　海外網購人群中一個小眾卻極為引人注目的群體是爆潮新生代人群,這一群體以企業(yè)高管等高收入人群為主,他們購物頻率每周高達四次以上,且購買國外商品多于國內商品,海外網購最吸引他們的地方在于能夠買到國內沒有的新奇特、高品質潮流尖貨。個護健康、廚具、玩具、運動類產品最受他們青睞。

　　在海外網購人群中,還有一個小眾群體是催命急三郎,他們極為看重物流配送速度,購買主力為85后及70后、生活在一線城市的男性自由職業(yè)者,偏愛購買鞋靴、家居用品、廚具、玩具等,且購物頻次較高。

　　京東:創(chuàng)新、提效、增加客戶忠誠度

　　京東的白皮書深度解析了跨境消費趨勢的變化,指出現階段消費需求的五大特征:即個性化需求、追求品質生活、期待更快捷的跨境物流服務、更便捷的入口和支付方式、與社交入口相結合。

　　為了進一步洞察消費需求,白皮書從性別、年齡、學歷、地域以及消費喜好等維度,對京東全球購用戶進行了多維度畫像。數據顯示,80后、90后女性消費者是京東全球購主力購買人群,同時高學歷的消費人群更趨于購買跨境商品。從地域上看,跨境購物已成為常態(tài)。雖然跨境購物主力軍主要集中在東部沿海省市,但西部地區(qū)的消費者對跨境商品的需求同樣強勁,且多以購買奢侈品和高端商品為主。值得一提的是,農村消費者也正在加入跨境購物大軍,母嬰、鐘表、小家電、保健品是其選擇跨境商品的第一步。

　　易觀智庫分析認為,中國跨境進口零售電商市場規(guī)模在未來幾年整體仍將保持中高速發(fā)展。但是隨著政策紅利窗口的關閉、傳統(tǒng)零售入局等市場環(huán)境的變化,2016年中國跨境進口零售電商市場將呈現出新的發(fā)展趨勢,從追求規(guī)模、流量、價格戰(zhàn)的1.0時代,向追求創(chuàng)新、提效、客戶忠誠度的2.0時代進階。

對此,京東全球購總經理邱煌表示,京東全球購會繼續(xù)堅持自營+平臺雙驅動模式,不斷優(yōu)化、完善生態(tài)鏈。在產品方面,京東全球購進行品質化擴張,進一步提升品牌直供占比;在服務方面,進一步優(yōu)化國際供應鏈體系,拓展保稅倉、海外倉建設;此外,將繼續(xù)加強與騰訊社交(微信、手機QQ)的互動,確保消費者購物的便捷性與消費粘性;持續(xù)推進進口“品商”戰(zhàn)略,即模式+渠道+內容營銷+供應鏈的多位一體化戰(zhàn)略,為海外品牌進入中國市場提供一站式服務。 ?

來源： 國際商報