O2O可以說是即將過去的2014年最熱門的詞匯之一。O2O概念甚囂塵上，星火燎原，大到高端奢侈品，小到咖啡專賣店，無不都附加一個(gè)響亮名字——“O2O”。然而，很多中小企業(yè)卻對如何開展O2O營銷活動一籌莫展，無從下手，感覺O2O“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉”。

轉(zhuǎn)型仍將持續(xù)是虛火還是真火？

O2O到底能夠給企業(yè)帶來哪些收益？上O2O就一定能賺到錢嗎？O2O如何才能真正成為服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的助推器和加速器？

作為最時(shí)尚產(chǎn)業(yè)之一，服裝業(yè)是生活服務(wù)中最為活躍的領(lǐng)域，也是當(dāng)前傳統(tǒng)行業(yè)O2O轉(zhuǎn)型中最具潛力的領(lǐng)域，同時(shí)也是存在誤解最多、面臨問題最多的領(lǐng)域。近年來有大量的線上線下服裝企業(yè)投入其中，既有成功者，也有大量效果差強(qiáng)人意甚至失敗的案例。人們不禁在問，O2O的大火持續(xù)在燒，到底是虛火還是真火？實(shí)際效果又能達(dá)到怎樣的程度？

據(jù)中國紡織工業(yè)聯(lián)合會2014年秋季行業(yè)調(diào)研報(bào)告，在涉及江浙產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)的家紡、服裝、面料和毛衫等四大類紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分品牌企業(yè)已經(jīng)開始為O2O布局、運(yùn)營，但時(shí)下區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展缺乏規(guī)劃、倉儲物流等電商公共服務(wù)建設(shè)滯后、第三方電子商務(wù)平臺可選擇范圍狹窄、專業(yè)化解決方案及人才匱乏、網(wǎng)絡(luò)銷售推廣成本高企等問題正日益凸顯，困擾眾多服裝企業(yè)應(yīng)用電商、推廣O2O。今年以來，中國服裝消費(fèi)仍延續(xù)個(gè)位數(shù)的低增長態(tài)勢，超高的庫存讓眾多服企苦不堪言，而許多服裝企業(yè)熱衷線上營銷，但其線上銷售額還處于低位徘徊，產(chǎn)品單價(jià)不高，且線上線下沖突日益尖銳，讓其幾乎無利可圖。

同樣令人困惑的是，不少服裝企業(yè)CIO至今還沒有參透O2O的本質(zhì)是什么，只有極少數(shù)CIO找到了成功實(shí)踐O2O的方法。

人們不禁要問，O2O到底能夠給企業(yè)帶來哪些收益？上O2O就一定能賺到錢嗎？O2O如何才能真正成為服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的助推器和加速器？O2O落地是個(gè)系統(tǒng)工程

服裝企業(yè)要想打通并真正實(shí)現(xiàn)O2O，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、門店打通、會員體系打通和利益分配體系。

未來的消費(fèi)形態(tài)模糊未定，探索成為贏在未來的必由之路。

當(dāng)下，業(yè)內(nèi)多數(shù)專家的共識是，對實(shí)體服裝企業(yè)而言，O2O已不是“玩概念”，而是一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈改造、零售升級的“系統(tǒng)工程”，再玩“虛”的就與O2O的初衷背道而馳。

廣義的O2O對企業(yè)的商業(yè)生態(tài)圈的改造和提升作用不僅是渠道層面，還有消費(fèi)者層面以及合作層面，以此適應(yīng)新的數(shù)字化基礎(chǔ)的能力，并建立一個(gè)新的生活模式。如果沒有這個(gè)能力與模式的話，未來企業(yè)做各種各樣應(yīng)對市場的變化都顯得力不從心，所以無論是企業(yè)家還是信息官的CIO在看待O2O這件事情的時(shí)候。關(guān)鍵是要考慮踐行落地方案，考慮企業(yè)未來發(fā)展的趨勢怎么適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的趨勢，在正確的時(shí)間點(diǎn)找到排風(fēng)口并站在排風(fēng)口上。

一些服裝業(yè)資深CIO認(rèn)為，服裝企業(yè)要想打通并真正實(shí)現(xiàn)O2O，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、門店打通、會員體系打通和利益分配體系。百勝軟件研究院院長羅廣平則認(rèn)為，解決多數(shù)企業(yè)踐行O2O遭遇的難題必須三駕馬車并行，即需要完成零售觸點(diǎn)布局、多級渠道結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、資源整合與再分配這三項(xiàng)工作，三管齊下方能真正踐行O2O，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展新突破。

而對于如何用最小的營銷資本去獲得最大的成功，最大程度把消費(fèi)者引到O2O上去？實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專家、PPT達(dá)人秋葉就此建議企業(yè)注重自媒體的影響力，并借助豆瓣、知乎、百度經(jīng)驗(yàn)、視頻網(wǎng)站等社交媒介引入流量，擴(kuò)大O2O品牌影響力。

其實(shí)，服裝企業(yè)的O2O是企業(yè)POS移動化和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的終端化，是線下零售店面的全面信息化。然而令零售服裝企業(yè)十分頭疼的是，時(shí)下軟件業(yè)很少有能夠提供一整套高效完整的IT解決方案尤其是O2O解決方案的廠商，這不利于O2O的全面推行。O2O從當(dāng)前整體趨勢而言是不得不做，企業(yè)要滿足消費(fèi)者新的需求，要適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的變化，積極創(chuàng)造O2O生態(tài)圈，而軟件服務(wù)商的角色定位就是提供最適用的O2O解決方案，幫助客戶企業(yè)把這個(gè)O2O生態(tài)圈打造完好，幫助企業(yè)把O2O變成確實(shí)可行的方案。

不過，亦有資深業(yè)界人士擔(dān)心的問題是，即使花費(fèi)很大的成本將客流引來，若服裝企業(yè)本身產(chǎn)品不過硬，那也產(chǎn)生不了銷售。因此，當(dāng)下對服裝廠商而言，O2O的核心問題是怎樣更好地服務(wù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者滿意，優(yōu)勢不僅在于門店，關(guān)鍵還在于供應(yīng)鏈，借助O2O模式(如個(gè)性化定制)能設(shè)計(jì)出、生產(chǎn)出讓消費(fèi)者更喜歡的商品。

對此，拉夏貝爾服裝高級常務(wù)副總裁胡剛表示認(rèn)可，他認(rèn)為O2O就是打開全渠道，其本質(zhì)就是讓顧客滿意，目前國內(nèi)O2O實(shí)踐剛進(jìn)展到V1.0即渠道級層面，后面將向門店級貨品服務(wù)會員信息的全渠道打通方向進(jìn)軍。如今拉夏貝爾已做到全渠道O2O，“雙11”300多家門店高速發(fā)貨獲得大量顧客好評。

轉(zhuǎn)型仍將持續(xù)

未來中國服裝市場將迅速出現(xiàn)分化和洗牌，O2O也將改變整個(gè)服裝零售行業(yè)發(fā)展的版圖。

可以說，在如今PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)并駕齊驅(qū)的時(shí)代，O2O正以迅雷之勢改變整個(gè)中國零售行業(yè)的發(fā)展格局。

2015年，O2O來勢將更加兇猛，它對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透、改變乃至顛覆將超乎所有人的想像。而服裝產(chǎn)業(yè)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物中最大的品類，也正在被O2O改變著原有的發(fā)展態(tài)勢。在這個(gè)過程中，越來越多的傳統(tǒng)服裝品牌將被迫試水O2O模式。

可以預(yù)見的是，未來中國服裝市場將迅速出現(xiàn)分化和洗牌，O2O也將改變整個(gè)服裝零售行業(yè)發(fā)展的版圖。

結(jié)語

對一部分懂得消費(fèi)位移、跟上時(shí)代潮流并積極向O2O轉(zhuǎn)型、運(yùn)營好O2O的企業(yè)而言，就能獲取贏商之道，領(lǐng)悟到讓線上銷售快速增長的“三味真火”并真正收獲其所帶來的增長紅利，從而屹立市場而不倒；而對那些不懂得變通、把握不住變化節(jié)奏、難以駕馭O2O的傳統(tǒng)服企而言，則意味著對顧客的掌握不再似原來那般簡單，O2O看似火熱實(shí)則高不可攀，無法與企業(yè)經(jīng)營嫁接到一起，最后“內(nèi)虛體弱”、虛火燒身，最終讓企業(yè)既有份額不斷分流，直到干枯。

來源： 中國紡織網(wǎng)