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定制家具不退貨已成行業(yè)潛規(guī)則 急需標(biāo)準(zhǔn)
相關(guān)專題: 資訊頻道  行業(yè)動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2013-07-27
資訊導(dǎo)讀:很多人家的戶型和裝修風(fēng)格不一,而大多數(shù)成品家具在設(shè)計(jì)時(shí)相對大眾化,很難滿足消費(fèi)者的個(gè)性要求,因而,定制家具越來越受到市場

很多人家的戶型和裝修風(fēng)格不一,而大多數(shù)成品家具在設(shè)計(jì)時(shí)相對大眾化,很難滿足消費(fèi)者的個(gè)性要求,因而,定制家具越來越受到市場的歡迎。近十幾年來,訂制家具成為家居裝修的一種模式,它以低成本、敏捷化的操作快速響應(yīng)單個(gè)客戶的需求,有取代傳統(tǒng)的打制家具的勢頭,受到不少業(yè)主的喜愛。那么訂制家具的優(yōu)勢在哪兒如何才能選擇到讓人滿意的定制家具呢?

????Part1:定制家具的優(yōu)勢

目前,市場上已經(jīng)出現(xiàn)一大批定制家具企業(yè)。這些企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將每位消費(fèi)者視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場,滿足他們的個(gè)性需求。目前,多采用定制形式的家具主要有整體衣柜、整體書柜、整體櫥柜、步入式衣帽間、入墻衣柜等。

定制家具不管是對于消費(fèi)者還是對于生產(chǎn)企業(yè)來說,優(yōu)勢都比較明顯。下面我們主要來看看,對消費(fèi)者來說,訂制家具有哪些優(yōu)點(diǎn)。

消費(fèi)者的個(gè)性需求得到滿足。定制家具根據(jù)個(gè)人的興趣愛好提出特點(diǎn)要求而進(jìn)行設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)出各種顏色搭配、款式豐富新穎的產(chǎn)品,滿足不同人對家具的個(gè)性要求,是大批量生產(chǎn)的大眾化家具所無法比擬的。

消費(fèi)者能夠控制家具材料成本。定制家具因?yàn)榧揖叩母鞣N屬性參數(shù)是可以定制的,也就是可以控制家具成本,覺得成本太高時(shí)可以適量減少。另外,定制家具品牌一般都是找固定的供應(yīng)商,材料方面有保障,而且價(jià)格相對也會(huì)便宜。

定制家具選購不同于普通成品家具,消費(fèi)者與商家的溝通只停留在簡單層面,而是需要消費(fèi)者與商家深度溝通。

????Part2:選購定制家具要注意

定制家具還沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),在材料、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠家與消費(fèi)者的自我約定為主。所以在選購定制家具時(shí),消費(fèi)者要考慮以下幾個(gè)方面,才不會(huì)走向誤區(qū)。

居室面積決定樣式。要根據(jù)居室面積確定定制家具產(chǎn)品的種類和大小。如果房子面積有限,就要選擇節(jié)省空間的,盡量簡單,體量也要相對小些。更加注重空間的運(yùn)用,這樣才不會(huì)顯得擁擠。

要與裝修風(fēng)格統(tǒng)一。裝修前確定居家風(fēng)格對家具的選購很關(guān)鍵,定制的家具一定要符合裝修的整體風(fēng)格。如果是中式(中式裝修效果圖)風(fēng)格的裝修,選擇板式的定制家具就會(huì)顯得格格不入;同樣,現(xiàn)代風(fēng)格的居室,放進(jìn)去一套中式的定做沙發(fā)自然也很怪異。

注意家具使用的合理性。在選擇定制家具的時(shí)候,所有材料的增加與減少都應(yīng)該符合設(shè)計(jì)原理,要考慮到支撐、實(shí)用、美觀,不能一廂情愿地彰顯個(gè)性,要注重合理性。

????Part3:定制家具驗(yàn)收要訣

定制家具雖然滿足了個(gè)性化需求,但也存在不少后患,為了避免這些問題的產(chǎn)生,驗(yàn)收顯得必不可少。

看外觀。檢查裝修家具外表的質(zhì)量與檢查包門窗的外表質(zhì)量相似。主要看表面漆膜是否平滑、光亮,有無流墜、氣泡、皺紋等質(zhì)量缺陷;還要看飾面板的色差是否大,花紋是否一致,有沒有腐蝕點(diǎn)、死節(jié)、破殘等;各種人造板部件封邊處理是否嚴(yán)密平直、有無脫膠,表面是否光滑平整、有無磕碰。

看工藝。家具做工細(xì)不細(xì),可以從組合部分來觀察,看家具每個(gè)構(gòu)件之間的連接點(diǎn)的合理性和牢固度。整體結(jié)構(gòu)的家具,每個(gè)連接點(diǎn),包括水平、垂直之間的連接點(diǎn)必須密合,不能有縫隙,不能松動(dòng)。抽屜和柜門應(yīng)開閉靈活,回位正確。玻璃門周邊應(yīng)拋光整潔、開閉靈活,無崩碴、劃痕,四角對稱,扣手位置端正。

看結(jié)構(gòu)。檢查一下家具的結(jié)構(gòu)是否合理,框架是否端正、牢固。用手輕輕推一下家具,如果出現(xiàn)晃動(dòng)或發(fā)出吱吱嘎嘎的響聲,說明結(jié)構(gòu)不牢固。要檢查一下家具的垂直度,還要檢查一下它的翹曲度。

看尺寸。家具不光要美觀,更重要的是實(shí)用。家具的尺寸是否符合人體工程學(xué)原理,是否符合規(guī)定的尺寸,決定著家具用起來方便與否。

看配件。業(yè)主要檢查比如椅子墊、側(cè)板防滑墊、合頁蓋等定制家具小配件是否齊全。如果不全應(yīng)及時(shí)提出。

去年低迷的家居市場上,能夠維持銷售不降甚至有所提升的品牌不多,其中不少是定制家具品牌。因地制宜的特性,滿足了各種不同戶型的需求,幾乎每家每戶裝修都離不開定制家具。要讓家里的櫥柜、衣柜定制得更加人性化,別忘了選購時(shí)多注意配件的搭配與使用,它能讓你的家居生活更加人性化。


?關(guān)鍵1

????購齊配件,方便使用

定制家具最大的優(yōu)勢是能夠根據(jù)空間的大小不同,設(shè)置出最合理的功能區(qū)塊。為了提升柜體的實(shí)用功能,在日常的使用中,五金、收納等配件必不可少。比如在衣柜之內(nèi),除了用板分隔出吊放、橫放衣物的空間,還可以搭配西褲架、可移動(dòng)穿衣鏡、小衣物收納盒等不同的配件,有效的區(qū)分和收納方便日常使用。櫥柜的轉(zhuǎn)角拉籃、壁柜拉籃、道具架、垃圾箱等配件,讓櫥柜使用起來更加順手。因此,在貨比三家的時(shí)候,不僅要考慮柜體本身的造價(jià),也要看商家送出的配件有多少,或者同時(shí)購買配件的優(yōu)惠讓利。

????關(guān)鍵2

????書柜、背景墻加入定制大軍

家里裝修還會(huì)在現(xiàn)場做木工家具嗎?隨著定制家具行業(yè)迅猛發(fā)展,越來越多的家具產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)定制,傳統(tǒng)裝修現(xiàn)場做家具產(chǎn)品的方式也逐漸被淘汰。比起現(xiàn)場木工,定制家具工廠生產(chǎn)、成品安裝,不僅不會(huì)因現(xiàn)場鋸木吵到鄰居,也減少了板材不必要的污染。另外,定制家具的規(guī)模化、批量生產(chǎn)技術(shù)不斷改進(jìn),讓一些大眾化的品牌擁有更加平民化的價(jià)格,15天左右的供貨期也方便隨時(shí)與裝修進(jìn)程相結(jié)合,選擇定制家具的進(jìn)場日期。

除了傳統(tǒng)的櫥柜、衣柜,包括書柜(書柜裝修效果圖)、鞋柜(鞋柜裝修效果圖)(鞋柜裝修效果圖)、電視背景墻,甚至陽臺(tái)儲(chǔ)物柜,都可以定制,做到因地制宜,特別是對于一些不規(guī)則、小戶型的空間來說,能夠更好地利用空間。也有一些定制品牌推出了整體家居產(chǎn)品,包括床、沙發(fā)、餐桌椅在內(nèi)家具可以與定制柜體配套,讓整體家居風(fēng)格更加統(tǒng)一。

特別、獨(dú)一無二……,現(xiàn)代(現(xiàn)代裝修效果圖)人群尤其是年輕一代對于個(gè)性化家居環(huán)境的追求日益增強(qiáng),量身而制的定制家具也越來越吃香。然而,定制家具需求各異,“形”無定法,行業(yè)內(nèi)又尚且沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范,消費(fèi)者定制家具常遭遇各種問題。對此,業(yè)內(nèi)人士呼吁盡快出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

????定制家具需求大將成未來發(fā)展新亮點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,技術(shù)的提高,人們的個(gè)性化意識的增強(qiáng),市面上那千篇一律的家具已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。消費(fèi)者也逐漸尋找那專屬自己的個(gè)性家具。定制消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生,并漸漸走進(jìn)人們的生活。

在2012年的市場反饋情況中,雖然家具行業(yè)整體表現(xiàn)下降了30%,但是定制家具卻保持著強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。在房地產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的今天,個(gè)性化的裝修風(fēng)格逐漸受到人們的追捧,定制家具同時(shí)也成為一種時(shí)尚生活的標(biāo)志。

據(jù)調(diào)查,市面上的大多數(shù)成品家具是趨向大眾化的,且不一定與業(yè)主家裝風(fēng)格相匹配,更不一定符合業(yè)主的個(gè)性風(fēng)格。因此,定制家具受到越來越多的消費(fèi)者喜愛。

目前的裝修市場的消費(fèi)主要人群慢慢從70后轉(zhuǎn)向80后,80后是年輕的一代,個(gè)性相對較張揚(yáng),風(fēng)格也較獨(dú)特。而市面上的成品家具并不能滿足80后的要求,因此,年輕一代就會(huì)更偏向于選擇定制家具。

再者,在一二線大城市里,寸土寸金,對于房子空間的利用要求更高。成品家具不一定能真正利用好所有的空間,而定制家具的優(yōu)勢就完全凸顯了。

????定制家具藏貓膩只修不退成潛規(guī)則

定制家具受到很多年輕人的青睞,但同時(shí),定制家具消費(fèi)過程中的出現(xiàn)的種種問題也是家具行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)。據(jù)記者了解,除了家具質(zhì)量及售后服務(wù)常不盡如人意外,定制家具只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費(fèi)者十分不滿。采訪中,一位不愿意透露身份的業(yè)內(nèi)人士也跟記者訴苦。

家具定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜,從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等,各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣,且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件(五金件裝修效果圖)極多,十分容易出錯(cuò)。由于定制家具的唯一性,家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定,萬一出現(xiàn)問題,退換十分困難。

“定制家具一旦被退回來就等于是廢品。”一位不愿透露姓名的家具企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者,因?yàn)槎ㄖ萍揖呤歉鶕?jù)消費(fèi)者的特殊需求而量身定做的,針對性較強(qiáng),無法再賣給其他人,所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。

記者就定制家具的退換問題也向幾家大型家具賣場咨詢。居然之家的客服人員表示,如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題,如環(huán)保指標(biāo)不合格、與合同約定的材料不一致等,可以退換。但是也是因?yàn)槎ㄖ飘a(chǎn)品無法進(jìn)行再次銷售,因此一般以維修為主。

????無標(biāo)準(zhǔn)問題多定制家具急呼標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)

定制家具最大的魅力在于“定”,但同樣的,嚴(yán)重的缺陷也由于“定”。隨著市場上定帛家具越來越多,業(yè)內(nèi)許多的問題也漸漸浮現(xiàn)出來。設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見的“簽單時(shí)即要全額付款”合同條款也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

定制家具質(zhì)量問題的層出不窮,老百姓對定制家具的售后服務(wù)也難免會(huì)擔(dān)憂,有很多人因此而對定制家具望而卻步。定制家具何時(shí)能夠讓消費(fèi)者買得省心放心

據(jù)悉,我國家具行業(yè)統(tǒng)一遵循國家統(tǒng)一的五大類標(biāo)準(zhǔn),成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說明書》,可以作為消費(fèi)者法律維權(quán)的證明和工具。但是在定制家具的區(qū)域里,卻缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”。對此,行業(yè)呼吁國家出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范約束,在行業(yè)里形成統(tǒng)一的規(guī)章制度,讓定制家具產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)都有標(biāo)可依,以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。


來源: 中國家具網(wǎng)

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