如今,各大奢侈品牌紛紛入駐國內(nèi)市場,然而如今奢侈品質(zhì)量頻遭拷問。在業(yè)內(nèi)人士看來,很多消費(fèi)者因奢侈品的高價(jià),將奢侈品理解為“質(zhì)量絕對過硬”。

　　然而消費(fèi)品購買不久后就發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題,在同商家的交涉過程中,需要花費(fèi)大量時(shí)間精力,維權(quán)成本太高,最終往往不了了之;更多的消費(fèi)者在面對國際一線奢侈品品牌的時(shí)候,自覺力量單薄,便放棄了追究。

　　市場延伸:身陷“質(zhì)量門”奢侈品問題頻出

　　事實(shí)上,國際大品牌在華陷入“質(zhì)量門”并不是新鮮事。早在2006年底,浙江省工商局對進(jìn)口鞋類商品進(jìn)行抽樣檢測的結(jié)果顯示,批次合格率僅為23.91%。這些皮鞋包括路易威登、D&G等10多個(gè)世界頂級品牌。

　　上海市工商局此前的抽檢也發(fā)現(xiàn),包括巴寶莉、阿瑪尼、香奈兒、迪奧等國際頂級品牌在內(nèi)的進(jìn)口,不同程度地存在脫色掉色、PH值超標(biāo)和面料成分與標(biāo)志不符等問題。

　　記者了解到,除了售后服務(wù)問題之外,在華銷售的奢侈品牌還存在高價(jià)難保高質(zhì)、“歧視性”分銷體系、服務(wù)質(zhì)量差、上新速度慢等問題。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2011年3月15日到2012年3月15日,共收到各類奢侈品售后投訴3756件。按照類別來看,國際名表投訴最多,占整體比例的46.5%。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)目前缺乏有效檢測手段

　　業(yè)內(nèi)人士表示,國內(nèi)缺乏有效的檢測手段是讓不合格進(jìn)口服飾有恃無恐主要原因。加之中國較低的市場門檻,能讓相當(dāng)一部分所謂的國際品牌直接進(jìn)入,一些進(jìn)口奢侈品服飾根本沒有進(jìn)行檢測就直接從國外進(jìn)入商場柜臺,出了問題就采取撤柜、下架等權(quán)宜之計(jì)。

　　對此,有專家建議,國際品牌必須更加重視對消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù),向中國消費(fèi)者提供與產(chǎn)品相關(guān)的一系列本地化服務(wù)。例如,通過提供產(chǎn)品的中文說明書,開設(shè)中文網(wǎng)站,設(shè)立統(tǒng)一的客服熱線等方式,讓消費(fèi)者能夠享受便捷的售后服務(wù)。

來源： 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)