消費(fèi)者王女士發(fā)現(xiàn)新買的促銷保暖內(nèi)衣有暗洞,但商場堅持認(rèn)為商品屬于內(nèi)衣范疇,不予退換。通過莒縣工商調(diào)解,商場答應(yīng)給王女士調(diào)換了同款保暖內(nèi)衣。

2月初,莒縣王女士在縣城某超市購買了一套紅都品牌促銷保暖內(nèi)衣,原價368元,促銷價170元。購買后,一直放在衣柜內(nèi)。一個月后,當(dāng)她拿出來穿時發(fā)現(xiàn),衣服上有明顯暗洞。

3月2日,王女士發(fā)現(xiàn)保暖褲上大腿部位有明顯的布料暗洞,用手指一頂便破一小洞,兩條褲腿暗洞太多,根本無法再穿。當(dāng)日,王女士拿襯衣要求專柜給予退換。

“專柜工作人員當(dāng)時和我說,商場小票明確規(guī)定30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題才退換貨,襯衣已經(jīng)過了30天,而且又屬于內(nèi)衣范圍,不退換。”王女士說,感覺很是糾結(jié),一方面心疼自己花了冤枉錢,另一方面雖然購物小票上明確標(biāo)示內(nèi)衣不退換,但自己自從買來就放在衣柜里一直沒穿。“買的時候是成套放進(jìn)盒里的,當(dāng)時也沒檢查。”她說。

隨后,王女士向莒縣工商局尋求幫助,后經(jīng)工商協(xié)調(diào),商場答應(yīng)給王女士調(diào)換了同款保暖內(nèi)衣。

“近來,我們接到不少關(guān)于商家促銷活動的投訴。”莒縣工商局消保科工作人員提醒消費(fèi)者在購買打折商品時,要貨比三家,慎重選購,提防以下促銷購物陷阱。

一是先漲后降,價格欺騙。個別商家利用打折,將部分商品價格先調(diào)高再降低,或僅張貼醒目標(biāo)示“促銷”,折扣前后價格未明顯標(biāo)示,誘導(dǎo)消費(fèi)者購買,名為打折實則欺騙顧客。

二是打折商品,概不退換。一些顧客購買打折商品,在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或性能故障要求商場退貨、換貨時,商場卻以“打折商品概不退換”的借口逃避自身責(zé)任。

三是購物返券,誘導(dǎo)消費(fèi)。購物返券是目前比較流行的促銷手段。消費(fèi)者不但要計算怎樣花,還要尋找贈券所能購買的商品,商家通過買了送,送了買,以循環(huán)滾動的方法誘導(dǎo)消費(fèi)者多買。

四是獎贈商品,標(biāo)識不全。一些商家采用有獎銷售、買一贈一等方式吸引消費(fèi)者。贈品往往標(biāo)識不全,消費(fèi)者想了解贈品質(zhì)量難獲信息,全憑促銷員“一張嘴”,此外由于是免費(fèi)的,一些消費(fèi)者往往也不會注意。

來源： 亞洲紡織聯(lián)盟