2013年2月，蘇寧電器發(fā)布公告，更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，并將“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式作為企業(yè)新定位。

蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民表示，云商架構(gòu)將讓線上、線下資源“做乘法”，通過放權(quán)到28個(gè)事業(yè)部，進(jìn)行“虛擬公司化”運(yùn)營，其最大的目的在于線上線下兩大平臺(tái)的協(xié)同性，讓資源盡可能地產(chǎn)生疊加效應(yīng)。

對(duì)蘇寧而言，改名之后，不僅僅是銷售品類上的拓展，也是渠道融合的新階段，這對(duì)于，熱衷開發(fā)線上渠道，又唯恐傷了自己實(shí)體渠道的家紡行業(yè)，可有借鑒意義？

一位加盟某家紡品牌多年的經(jīng)銷商就曾告訴記者，“2012年線上的火熱沖擊對(duì)于他們的經(jīng)營是個(gè)不小的壓力。網(wǎng)上價(jià)格低是優(yōu)勢(shì)，越來越多的年輕人傾向于網(wǎng)購，讓我們的營業(yè)額下降了不少。”

對(duì)于傳統(tǒng)零售商而言，線上線下“互搏”的問題讓不少企業(yè)糾結(jié)不已。在博洋家紡董事長蔣武吉看來，線上線上并無本質(zhì)性的沖突，“線上渠道目前對(duì)于線下的貢獻(xiàn)之一就在于大大提升了品牌的知名度，經(jīng)過網(wǎng)上活動(dòng)的成功舉辦，博洋家紡的知名度得到了明顯提升，線下的銷售額也同步提升。未來家紡的整體銷售將有大的變革，但是不會(huì)影響行業(yè)的發(fā)展，品牌仍是關(guān)鍵。統(tǒng)一線上與線下的共贏，其實(shí)就是行業(yè)品牌發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。”

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的零售渠道也面臨變局，以一家一戶的臨街門店和不同品牌LOGO連鎖為主題的實(shí)體渠道和看不到摸不著的電子渠道能否不局限于簡單的補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)新型的融合？

電商研究人士指出：企業(yè)不該簡單劃分實(shí)體與電子渠道的比例，而需更多的站在渠道一體化的角度，考慮配合和融合，讓客戶更方便的在各渠道之間享受到便捷的購物樂趣。一位順豐快遞員提到，現(xiàn)在在大型的商場(chǎng)服裝取件派件有三種：1、線上訂單,根據(jù)線下最近商場(chǎng)庫存發(fā)貨；2、線上購物后試穿不合適,顧客可就近店鋪退換貨。3、線下顧客體驗(yàn)后缺貨,實(shí)體店可替顧客下單,配送到家。因而如今線上電商與傳統(tǒng)零售日益融合的趨勢(shì)已越來越明顯，這也為企業(yè)提出了更高的要求。某家紡品牌就曾對(duì)線上線下渠道的融合做了探索，其線上“微店”與加盟實(shí)體店結(jié)合的一個(gè)新模式，可通過系統(tǒng)的配置，生成送貨通知，顧客可以就近快速收到貨品，而且能夠享受就近的售后服務(wù)。比如一位河南的消費(fèi)者，選購了該家紡品牌位于上海“微店”的產(chǎn)品，可就近選擇在其實(shí)體店進(jìn)行取件，非常方便。

據(jù)其企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，該系統(tǒng)已經(jīng)解決實(shí)體店與虛擬店、銷售人員之間客戶開發(fā)的矛盾。通過其ERP軟件系統(tǒng)就能夠清楚地知道客戶的詳細(xì)信息，無論是哪里的銷售人員開發(fā)的客戶，都能很快識(shí)別，最主要的是實(shí)現(xiàn)利益同享。該企業(yè)的15個(gè)區(qū)域配送中心三大供應(yīng)鏈中心，已經(jīng)解決了區(qū)域授權(quán)經(jīng)營的矛盾。

可見，在未來，如何讓消費(fèi)者享受到方便快捷的購物樂趣是主流趨勢(shì)，對(duì)于發(fā)展渠道越來越單一的家紡行業(yè)，能否復(fù)制蘇寧云商模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，我們拭目以待。

來源： 中國家紡網(wǎng)