每逢節(jié)慶網(wǎng)購(gòu)促銷，“快遞變慢遞”一直飽受詬病。今年春節(jié)由于快遞員回鄉(xiāng)、大部分網(wǎng)店暫停營(yíng)業(yè)等原因，大量網(wǎng)店屯了不少未發(fā)的包裹，其中也包括家紡網(wǎng)商。消費(fèi)者們?cè)诮?jīng)過(guò)10多天不能網(wǎng)購(gòu)的痛苦后，普遍在節(jié)后采購(gòu)了大數(shù)量的商品，頗有點(diǎn)發(fā)泄報(bào)復(fù)的意思。

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記者在采訪天貓某家紡品牌負(fù)責(zé)人王先生時(shí)了解到，盡管節(jié)前有不少人下了單，但是仍未趕上“春運(yùn)”發(fā)貨的最后一班車，很多單子不得不拖到今年2月底發(fā)貨。客服小李告訴記者，節(jié)前許多顧客都來(lái)詢問(wèn)幾時(shí)能發(fā)貨，得知網(wǎng)店的上班時(shí)間是年初八時(shí)，不少人都打了退堂鼓，有的是去其他店碰碰運(yùn)氣，大部分顧客準(zhǔn)備在年后下單。小李還特地給記者看了份2013年1月至2月上旬下單數(shù)據(jù)，足有213筆單子，隨后客服又給記者看了從年初八截止到今天的數(shù)據(jù)，短短一個(gè)星期，竟有116筆訂單，“下單數(shù)量遠(yuǎn)超去年同期數(shù)據(jù)，但是單子多了也會(huì)大大延長(zhǎng)快遞時(shí)間。”王先生說(shuō)出了他心中的憂慮。

王先生也說(shuō)出了千萬(wàn)網(wǎng)店店主的心中的憂慮，為此記者采訪了各大快遞公司的負(fù)責(zé)人，他們紛紛表示接下來(lái)幾天的快遞延誤是避免不了的。“快遞員一般在元宵節(jié)后開(kāi)始陸續(xù)回來(lái)上班，那現(xiàn)在的情況是年前倉(cāng)庫(kù)囤積了大量未發(fā)的包裹，年后人們購(gòu)物的數(shù)量大大增加，再加上很多市民在年后統(tǒng)一發(fā)快件，在我們?nèi)耸植粔虻那闆r下很可能會(huì)爆倉(cāng)，快件大致會(huì)延誤3到7天不等。”某快遞負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“雖然家紡快件的體積普遍大于一般商品，但是并不影響快遞員的送貨速度。”

那么快遞延誤是否會(huì)影響到店鋪生意呢？記者接著隨機(jī)采訪了天貓一某家紡品牌旗艦店的沈姓負(fù)責(zé)人，沈經(jīng)理對(duì)此保持很樂(lè)觀的態(tài)度，他解釋道家紡商品不像食品等是急性消費(fèi)品，而且一般消費(fèi)者不會(huì)像買衣服一樣以沖動(dòng)的心理購(gòu)買床品，因此關(guān)于快遞的問(wèn)題，店內(nèi)的顧客大部分表示理解并且能夠耐心等待。

隨著春節(jié)假期的結(jié)束，記者在這里提醒各網(wǎng)店負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)客服人員值班，確保網(wǎng)店正常運(yùn)營(yíng)，迎接蛇年第一波網(wǎng)購(gòu)高潮！

來(lái)源： 中國(guó)家紡網(wǎng)