25日，記者從金華市工商局消保分局12315指揮中心了解到，與往年相比，今年春節(jié)期間申訴舉報的總數(shù)明顯下降。春節(jié)期間，指揮中心共接聽消費者來電118個，其中舉報4起，申訴22起，咨詢92起。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，節(jié)日期間，高檔服裝、鞋類等商品的消費糾紛比較集中。金華市工商局消保分局副局長陳智慧表示，近年來，有關服裝鞋類消費糾紛的投訴量位列第三，尤其是春節(jié)期間，占比更高。部分高價服裝和鞋類在購買后穿了較短的時間就出現(xiàn)質量問題，與消費者的期望值相差甚遠。

不過在金華市區(qū)一些大型商場，今年類似的投訴并不多，有的商場在品牌進駐的第一關就進行了嚴格的篩選，這也大大減少了出問題商品的概率。而針對一些問題商品，市工商局、消保委擬定了《金華市服裝類商品“三包”及消費者爭議處理規(guī)定》，將于今年3月正式公布實施。目前這一規(guī)定處于公示與征求意見階段。這是國內(nèi)首個服裝“三包”規(guī)定，被一些網(wǎng)友稱之為“服裝消費維權寶典”。隨著這一規(guī)定的出臺，服裝類消費糾紛的調(diào)處將徹底告別無法可依、無章可循的歷史。

前段時間持續(xù)的霧霾天，降低了今年市民購買和燃放煙花爆竹的熱情，但這些喜慶的聲響還是過年必不可少的。與往年相比，今年煙花爆竹類的消費申訴有所減少。據(jù)了解，今年春節(jié)期間，12315中心接到2起有關煙花爆竹的投訴，都是反映煙花質量問題，在燃放過程中發(fā)生偏射等現(xiàn)象，未接到有關人身受到重大傷害的投訴。這與往年有所不同。

與往年同期相比，今年商品申訴、舉報的總數(shù)明顯下降。工商部門分析，這是因為春節(jié)期間不少商家關門歇業(yè)。同時，消費者都在為了春節(jié)而忙碌，碰到消費糾紛也可能先擱置下來，而年后，可能迎來一個消費申訴的高峰期。

來源： 中國紡織網(wǎng)