企業(yè)的一切策劃和營銷最后都是為終端服務(wù)的，一切的宣傳和促銷都是為了把消費(fèi)者逼進(jìn)終端成交。終端就是銷售的“平臺(tái)”，終端的銷售才是真正的銷售。但縱觀當(dāng)今家紡行業(yè)，部分企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到人才的重要性，因而不太注重對(duì)于員工的教育與培養(yǎng)，導(dǎo)致各種問題的出現(xiàn)，最后影響到銷售業(yè)績。

　　終端銷售培訓(xùn)

就筆者走訪的幾大家紡市場來說，家紡行業(yè)的終端銷售存在著許多問題與不足。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、商品陳缺乏藝術(shù)感，不懂得燈光與色彩的搭配。我們經(jīng)常會(huì)聽到的一個(gè)詞——終端建設(shè)，就是要把賣場的各種商品擺放整潔、美觀誘人、氣勢磅礴，這樣才能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望，真正落實(shí)在銷量上。

2、導(dǎo)購人員缺乏必備的家紡專業(yè)知識(shí)。既然作為顧客的導(dǎo)購，就必須做到專業(yè)才能成功地和顧客成交，而往往許多的導(dǎo)購由于自身學(xué)歷等因素缺乏必要的素質(zhì)與學(xué)習(xí)力，而部分經(jīng)銷商和企業(yè)也沒能正確認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必定是一個(gè)專家、一個(gè)大師，所以導(dǎo)購人員的專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)顯得尤為重要。

3、部分導(dǎo)購人員缺乏服務(wù)意識(shí)，對(duì)顧客不夠熱情，不懂得禮儀禮節(jié)也是銷售未能達(dá)成的關(guān)鍵因素。有這樣一句話：形象價(jià)值百萬，印象統(tǒng)治萬千，禮儀成就未來。在終端銷售中，個(gè)人的形象代表著整個(gè)品牌的形象，能不能給顧客留下一個(gè)良好的、深刻的印象在成交過程中起著相當(dāng)重要的作用。

家紡企業(yè)要想提高銷售業(yè)績，留下良好的口碑、樹立起品牌形象就必須從銷售人員的素質(zhì)開始抓起。放棄終端，就是放棄銷量、放棄陣地、放棄市場、放棄發(fā)展。因此，打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)無論是對(duì)家紡企業(yè)還是對(duì)經(jīng)銷商來說都是當(dāng)務(wù)之急。 ?

來源： 中國家紡網(wǎng)