H&M是一間來(lái)自瑞典的時(shí)裝公司，瑞典H&M公司是歐洲最大的服飾零售商，在世界多個(gè)國(guó)家，包括歐洲及美國(guó)設(shè)有分店，以物美價(jià)實(shí)為名，深受青年人喜歡。

2012年9月，據(jù)《濟(jì)南時(shí)報(bào)》記者調(diào)查，濟(jì)南市民叢先生為妻子在H&M濟(jì)南專賣店購(gòu)買了兩件背心，拿去經(jīng)濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，纖維含量與標(biāo)識(shí)不符，被判定為不合格產(chǎn)品。事后，濟(jì)南工商部門又聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門抽查H&M在濟(jì)南的專賣店，抽檢了4個(gè)批次的10多件服裝，結(jié)果有3個(gè)批次不合格。叢先生認(rèn)為H&M應(yīng)該道歉，H&M專賣店則拒絕，叢先生因此到專賣店門口向市民展示檢測(cè)報(bào)告，結(jié)果隨身攜帶的海報(bào)、檢測(cè)報(bào)告等被搶走。事實(shí)上，自2011年，H&M多次爆出質(zhì)量問(wèn)題，各地質(zhì)監(jiān)部隊(duì)多次對(duì)此進(jìn)行通報(bào)。

消費(fèi)者：兩種成分含量均偏差6.4%
　　8月31日，叢先生帶著背心、發(fā)票和檢驗(yàn)報(bào)告等找到記者。《濟(jì)南時(shí)報(bào)》記者注意到，這兩件背心分別為紅色和黑色，上面都掛著標(biāo)簽，顯示產(chǎn)地是柬埔寨，等級(jí)為合格品，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為FZ/T810007-2003，面料纖維成分為90%的錦綸和10%的彈性纖維。
在檢驗(yàn)報(bào)告“纖維凈干含量”一項(xiàng)中，檢驗(yàn)結(jié)果為錦綸83.6%，氨綸(彈性纖維)16.4%，與標(biāo)簽上標(biāo)明的錦綸90%和彈性纖維10%均偏差6.4%。而根據(jù)我國(guó)《紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)》規(guī)定，產(chǎn)品或產(chǎn)品的某一部分含有2種及以上的纖維時(shí)，除了許可不標(biāo)注的纖維外，在標(biāo)簽上標(biāo)明的每一種纖維 含量允許偏差為5%。按照該標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這款女士背心的錦綸和彈性纖維含量偏差均超出了規(guī)定允差范圍，屬于標(biāo)識(shí)不符合要求。
廣州友誼商店?duì)I運(yùn)部副部長(zhǎng)莊慶勇在接受記者采訪時(shí)表示，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第50條，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額 50%以上3倍以下的罰款。如果H&M在質(zhì)檢報(bào)告的法定復(fù)檢期限內(nèi)沒(méi)有提出異議，就視為默認(rèn)，質(zhì)檢局會(huì)按照規(guī)定對(duì)其作出相應(yīng)的行政處罰。

消費(fèi)者公開檢測(cè)報(bào)告討說(shuō)法
　　21日下午5點(diǎn)，叢先生來(lái)到H&M濟(jì)南專賣店門口，從背包里掏出一幅海報(bào)，用相機(jī)三腳架支起來(lái)，并穿上一件白色T恤， 上面有手寫的字跡。海報(bào)一面寫著H&M產(chǎn)品被檢測(cè)不合格的經(jīng)過(guò)，另一面寫著“買H&M服裝，小心得皮膚病”幾個(gè)字，T恤 的背面還寫著“H&M賣假貨”，正面寫著“要求H&M登報(bào)道歉”等字樣。叢先生將海報(bào)支在兩個(gè)入口之間的櫥窗前，向過(guò)往市民展示。其間從H&M店內(nèi)走出一名店員，不斷在叢先生周圍徘徊，想要?jiǎng)褡瑁罱K沒(méi)有開口。

顧客檢測(cè)報(bào)告被搶，警方介入調(diào)查
　　然而，叢先生并沒(méi)有順利展示下去。“一下就竄出來(lái)倆人把東西搶走了，我都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。”叢先生描述了后來(lái)發(fā)生的事情。當(dāng)晚7點(diǎn)左右，突然從他旁邊沖出來(lái)兩個(gè)人，奪過(guò)叢先生的海報(bào)架和包就跑進(jìn)了H&M店內(nèi)。
據(jù)叢先生稱，由于事發(fā)突然，等他追出去時(shí)倆人已跑出去10多米，在H&M店內(nèi)就“消失了”。他說(shuō)，自己只記得兩個(gè)人都穿著黑色的短袖T恤，年齡在30歲以下，都為男性。“包里有不合格服裝的檢測(cè)報(bào)告和購(gòu)物小票，還有幾百元現(xiàn)金。”叢先生表示，他的相機(jī)三腳架是花1000多元買的，也被搶走了。沒(méi)能追上搶奪者，叢先生立即撥打了110報(bào)警。警方隨后調(diào)取了商場(chǎng)和H&M專賣店的監(jiān)控記錄，準(zhǔn)備通過(guò)視頻尋找搶奪者，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間段的錄像“失蹤了”。
“H&M專賣店說(shuō)硬盤壞了，所以沒(méi)存下來(lái)，而商場(chǎng)的監(jiān)控有錄像，但唯獨(dú)只缺事發(fā)那段時(shí)間的。”叢先生說(shuō)。負(fù)責(zé)辦理本案件的振興街派出所民警黃先生證實(shí)了他的說(shuō)法。

H&M稱不認(rèn)識(shí)搶奪者，需總部處理
“他們過(guò)來(lái)先搶海報(bào)，然后才搶我的包，如果只是普通的搶劫財(cái)物者，應(yīng)該不會(huì)對(duì)海報(bào)感興趣。”叢先生認(rèn)為，搶奪的目的很明顯，就是沖著寫著H&M產(chǎn)品不合格的海報(bào)去的，是為了不讓他繼續(xù)“展示”。
民警黃先生說(shuō)，他們?cè)谡{(diào)查時(shí)詢問(wèn)了H&M專賣店的工作人員，他們表示不認(rèn)識(shí)搶奪者。他說(shuō)，目前他們正在對(duì) H&M員工進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)，試圖從外圍調(diào)查找到作案者。根據(jù)法律規(guī)定，叢先生被搶物品價(jià)值超過(guò)1000元，此案屬于刑事案件。對(duì)于叢先生要求道歉和向全國(guó)消費(fèi)者賠償一事，H&M專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此類衣物對(duì)人體不會(huì)造成傷害，而且他們無(wú)權(quán)解決這個(gè)問(wèn)題，需要上海總部處理。

H&M不告訴你的事
　　在快時(shí)尚品牌中，H&M使用的策略是“快速+低成本”。它在控制生產(chǎn)成本的同時(shí)，也盡力降低時(shí)間成本，快速更新的廉價(jià)服裝能夠成功地刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
它最擅長(zhǎng)“快速”和“低成本”平衡。H&M推出新品的速度很快，它有兩套系統(tǒng)來(lái)保證供貨的迅速。一套是主要管控亞洲、非洲生產(chǎn)的高效供應(yīng)鏈，下單較早，生產(chǎn)期略長(zhǎng)，但成本足夠低；另一套是主要管控歐洲生產(chǎn)的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，以最快的速度推出當(dāng)季新品。
它沒(méi)有自己的工廠，有時(shí)很難控制質(zhì)量。快速消費(fèi)的需求促使H&M的生產(chǎn)加工過(guò)程也十分快速，服裝做工難免粗糙，這讓H&M遇到過(guò)不少質(zhì)量麻煩。這也是快時(shí)尚品牌們普遍擁有的問(wèn)題。對(duì)H&M而言，會(huì)“忙中出錯(cuò)”的另外一個(gè)原因是，它沒(méi)有自己的工廠，完全依靠代工廠，有時(shí)候無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)這些工廠們的完全控制。快速上架的需求也可能讓它的質(zhì)檢環(huán)節(jié)、流程變得倉(cāng)促，質(zhì)量檢測(cè)的過(guò)程中，一些生產(chǎn)工廠只把部分合格布料拿去送檢，大批不合格產(chǎn)品則會(huì)流入市場(chǎng)。“會(huì)有被生產(chǎn)廠家用少數(shù)好產(chǎn)品蒙混過(guò)關(guān)的狀況，H&M的質(zhì)量問(wèn)題主要是做工粗糙，如拼接、縫線和色牢度不合格等，但是幾乎從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)甲醛含量過(guò)高造成對(duì)人體皮膚產(chǎn)生毒性傷害的問(wèn)題。”一位H&M的職員說(shuō)。

快時(shí)尚品牌國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)存磨合期
對(duì)此，紡織品標(biāo)準(zhǔn)業(yè)內(nèi)人士王建平表示，快時(shí)尚品牌本身非高端，貨量大、周期短，一件衣服從設(shè)計(jì)到上市有的不過(guò)兩周時(shí)間，在質(zhì)量控制上可能存在疏漏。隨著近年來(lái)此類品牌大舉進(jìn)入國(guó)內(nèi)并深受年輕消費(fèi)者青睞，以及監(jiān)管部門抽查力度的加強(qiáng)，快時(shí)尚服裝質(zhì)量問(wèn)題也頻頻被曝出。

專家建議：購(gòu)買服裝可看檢測(cè)報(bào)告
　　北京市消協(xié)也曾在接受媒體采訪時(shí)分析了造成產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵的原因，認(rèn)為一是有些企業(yè)為降低成本，節(jié)省檢測(cè)費(fèi)用，僅依據(jù)布料供貨商提供的數(shù)據(jù)標(biāo)注， 未在生產(chǎn)前對(duì)布料進(jìn)行檢測(cè)，導(dǎo)致纖維含量、色牢度、甲醛、pH值等不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求;二是企業(yè)取得檢測(cè)報(bào)告，目的僅僅是為了應(yīng)付商場(chǎng)的規(guī)定，只檢測(cè)幾項(xiàng) 指標(biāo)，造成企業(yè)產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的假象。
著名華人女設(shè)計(jì)師徐月娟女士在接受記者采訪時(shí)表示，市民在選購(gòu)品牌服裝時(shí)，如果有疑惑，可向商家索要檢測(cè)報(bào)告。　專家表示，甲醛、芳香胺、pH值、色牢度等都會(huì)對(duì)穿著者構(gòu)成潛在的健康威脅，色牢度差會(huì)導(dǎo)致重金屬流出，建議消費(fèi)者購(gòu)買衣物后先清洗再穿著，同時(shí)消費(fèi)者還應(yīng)留存購(gòu)物憑證，以便出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后維護(hù)合法權(quán)益。

來(lái)源： 中國(guó)紡織經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)