剛買來的利郎男裝T恤洗了一次就嚴(yán)重褪色，山東消費(fèi)者李先生欲討說法，誰知先遭當(dāng)?shù)貙Ｙu店強(qiáng)硬拒絕，后遇廠家無情冷落。

去年八月底的時(shí)候，山東消費(fèi)者李先生在德州夏津利郎專賣店以199元買了件藍(lán)色利郎純棉T恤，貨號(hào)為T72070-1，結(jié)果才洗了幾次就嚴(yán)重褪色了。當(dāng)時(shí)李先生在外地出差，十月初剛回來他就立即找到當(dāng)?shù)貙Ｙu店反映問題，店員以季節(jié)性原因使夏裝已經(jīng)全面下柜，目前店里沒有同款T恤為由拒絕更換，也不肯采取其他任何補(bǔ)救措施。

“怎么能說現(xiàn)在不賣這款T恤了，就不給我換呢？這褪色T恤讓我怎么穿？”李先生對(duì)商家做法非常不滿，于是到本網(wǎng)投訴中心投訴。

接到投訴后，記者馬上把李先生的遭遇向廠家做了反映，客服部工作人員稱以往也有消費(fèi)者投訴產(chǎn)品褪色，會(huì)聯(lián)系山東總代理，讓他們聯(lián)系李先生，先將褪色T恤送到專業(yè)部門檢測確定是否屬產(chǎn)品質(zhì)量問題。

然而到截稿時(shí)止，一個(gè)多星期已經(jīng)過去了，李先生還是沒有接到利郎的一個(gè)電話。記者再次致電客服，工作人員表示已經(jīng)聯(lián)系了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，但是他們還沒有把處理結(jié)果反饋給廠家，當(dāng)記者問什么時(shí)候能妥善解決，該工作人員稱無法確定期限。

T恤褪色究竟是由什么原因引起的呢？

紡織服裝檢測中心技術(shù)人員告訴記者：“T恤褪色的原因有很多，可能是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，主要是色牢度指標(biāo)不合格，也可能是洗滌方法或晾曬方法不當(dāng)造成。比如使用堿性濃度大的洗衣粉、漂白劑，或者在高溫狀態(tài)下暴曬衣服等。”如果是按照產(chǎn)品說明洗滌且沒有暴曬，發(fā)現(xiàn)T恤褪色當(dāng)然可以要求商家退換，所謂因換季沒有同款T恤所以不給退換的說法顯然是站不住腳的。

來源： 中國紡織經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)