紅網(wǎng)長沙11月1日訊（記者 劉怡斌）11月1日，海關(guān)總署科技顧問楊國勛為長沙海關(guān)12360服務(wù)熱線工作室揭牌，標志著該工作室正式對外運行。

12360是全國海關(guān)統(tǒng)一社會公益服務(wù)號碼，主要為進出口企業(yè)、進出境旅客及其他社會公眾提供業(yè)務(wù)咨詢、通關(guān)求助、投訴舉報、信訪建議等服務(wù)。長沙海關(guān)12360服務(wù)熱線依托數(shù)百萬進出口通關(guān)數(shù)據(jù)庫，具備人工座席接聽解答、語音信箱留言以及郵箱服務(wù)等功能，主要負責受理長沙關(guān)區(qū)內(nèi)廣大進出口企業(yè)和社會各界提出的通關(guān)咨詢業(yè)務(wù)，長株潭用戶可直接撥打“12360”，其他用戶撥打需加撥區(qū)號“0731”。在工作日為用戶提供人工服務(wù)，非工作日用戶可通過電話留言、電子郵件（）、門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)咨詢等方式提出服務(wù)需求，實現(xiàn)了7X24小時咨詢服務(wù)。岳陽的廖先生在咨詢完歸國留學(xué)人員購車免稅政策后在電話里說道：有問題我就找你，因為你比較熱情，說的也非常清楚。

長沙海關(guān)關(guān)長李文健表示：建立12360服務(wù)熱線工作室是長沙海關(guān)優(yōu)化海關(guān)服務(wù)促進外貿(mào)穩(wěn)定增長的重要舉措，我們將遵循有問必答、限時回答、準確回答的原則，將12360服務(wù)熱線打造成為服務(wù)外貿(mào)的品牌、服務(wù)湖南的名片。

來源： 新浪新聞