人物：Ezhilan Neelan

現(xiàn)職：TüV南德意志集團孟加拉國運營長官

　　Ezhilan Neelan于2008年10月加入TüV SüD南亞地區(qū)，擔任檢測認證機構的國家經(jīng)理，目前也負責TüV SüD在孟加拉共和國的運營。他的工作也涉及檢測分配（包括SA8000、BSCI、WRAP、ETIquette、客戶行為準則、技術檢測、安全檢測(C-TPAT)等所有社會責任標準）。他與眾多TüV SüD區(qū)域經(jīng)理和檢測員、非政府組織、營銷團隊、管理體系和環(huán)境專家以及TüV SüD在孟買的認證隊伍保持著緊密的聯(lián)系。Ezhilan已在印度、孟加拉國、東南亞等地區(qū)訓練了一批監(jiān)督和檢測人員，為客戶在紡織、陶瓷、皮革、椰墊等產品領域提供檢查、技術檢測、安全檢測等服務。

　　隨著全球貿易的不斷擴大，消費者對企業(yè)的要求越來越高，他們期望其購買的產品能在環(huán)保型工廠里進行生產，也希望工廠能為工人提供人性化的工作環(huán)境。在如今這個競爭激烈的世界，僅僅一次過失就會對品牌造成巨大的傷害。TüV 南德意志集團孟加拉國運營長官Ezhilan Neelan 解釋了全球供應商需進行企業(yè)社會合規(guī)性審核以及其審核前期的一些步驟。

　　記者：哪些領域開始逐漸重視企業(yè)責任？

　　Ezhilan Neelan：你可以從表一的數(shù)據(jù)中看出，自90年代以來，無論是品牌、零售商還是進口商都逐漸意識到企業(yè)自身的社會責任。在最初階段，企業(yè)就需要履行自己在許多方面的社會責任，包括童工、強制勞動、歧視、制度實施、騷擾、誹謗、協(xié)會自由、工作時間、加班、工資、福利、健康、安全等。后來，我們注意到越來越多的企業(yè)在空氣、水和噪音的污染等環(huán)境保護意識方面的培養(yǎng)。當然，這其中也包括廢棄物，尤其是化學產品、廢棄電池等。

　　國際代理商和著名的跨國公司都在密切地關注企業(yè)社會責任的影響，這其中包括對四個基本領域的關注：產品責任、可持續(xù)策略、企業(yè)社會責任管理及社會責任的前景。

　　我們可以看到一些未來的發(fā)展趨勢，即一些組織開始逐漸為他們的行為負責。根據(jù)普華永道的統(tǒng)計，在未來的十年里，華爾街分析家會在其評估方式中加入一些新的矩陣（包括社會責任業(yè)績、智力資本等），以準確評估企業(yè)的資本凈值。社會評價企業(yè)的一項基本準則就是企業(yè)的設施存放地、怎樣開發(fā)產品和服務、以及對于貧困弱勢群體的經(jīng)濟影響等。

　　記者：有沒有哪個比較特別的審核是客戶最感興趣的？

　　Ezhilan Neelan：事實上沒有。企業(yè)會根據(jù)他們裝運貨物的地域決定所需的審核服務。多數(shù)情況下，一些名聲較大的海外客戶或進口商會決定參與哪項審核。供應商需要去做一些買家認可的審核。例如：在歐盟有廣泛知名度的BSCI，美國的WRAP、英國的ETI等。

　　由社會責任國際標準體系發(fā)展并監(jiān)督的SA8000 是唯一受全世界認可的社會責任審核標準。表二為目前全球標準概覽。

　　記者：整個審核認證過程如何能做到提升企業(yè)形象？又如何能夠使客戶、員工和投資者受益？

　　Ezhilan Neelan：此項認證是為鑒別“道德制造”產品而設定的。它可以證明企業(yè)或品牌是嚴格遵照其“道德制造”標準的。

　　這對于所有的股東而言都是一個雙贏的局面。例如：工人們可以獲得自身的合法權益，以保障其工作環(huán)境是安全、體面、人性化的，其商業(yè)行為是合乎企業(yè)道德標準的。

　　勞動標準低會導致生產率的降低。工作場所采取不合標準的健康、安全措施、發(fā)放低于最低薪酬的工資、通過持續(xù)加班、強迫勞動以賺取生活所需的最低工資，這種種行為都會導致生產力的低下，最終影響產品的整體質量。

　　因此，更好的工作環(huán)境可以帶來更高的產品質量。

　　對于行業(yè)來說，審核認證可以確保提高工廠環(huán)境和品牌知名度。如此一來，便可吸引優(yōu)秀員工的加盟，擴大規(guī)模，提高生產力。

　　為客戶和投資者采購決策提供可靠的保證。

　　為社會大眾減少環(huán)境污染，獲得企業(yè)對于環(huán)境保護的承諾。

　　企業(yè)經(jīng)常會需要第三方審核認證機構來幫助他們將其價值觀付諸于行動。第三方機構也可以幫助企業(yè)維持并提高他們的品牌知名度。[pagebreak]


?

記者：各國在工作環(huán)境上有制定自己的相關規(guī)定嗎？與國際上承認的一些社會責任準則（例如：BSCI）相比有什么區(qū)別嗎？

Ezhilan Neelan：是的，每個國家都有對于工作環(huán)境的規(guī)定，并已在工廠里廣泛推行。這與BSCI等標準里的一些社會責任評估標準是大不相同的。然而，這些標準的制定意圖卻是大致相同的。

工廠需遵守更加嚴格的標準。例如：BSCI認為，消防演習至少一年舉辦一次。然而在印度的泰米爾納德邦，當?shù)胤梢?guī)定：經(jīng)常進行消防演習是必要的，至少應兩個月舉辦一次。

因此，就印度，尤其是泰米爾納德邦看來，我們必須遵守當?shù)氐姆桑词顾鼈儽纫恍┥鐣熑螛藴矢訃栏瘛?

記者：能描述一下審核過程中的一些步驟嗎？

Ezhilan Neelan：現(xiàn)場審核的目的就是對工廠進行評估，看其是否符合如SA8000，WRAP，BSCI,當?shù)胤ㄒ?guī)，客戶行為準則等社會標準，是否需要一些必要的改進措施，是否還有持續(xù)增長的空間等。

審核工程分為三個階段：審核前期，現(xiàn)場認證（或審核）及審核后期。

首先，預審問卷會由客戶分發(fā)到所有供應商的手里，要求供應商去完成，并把簽字蓋章的預審單在規(guī)定的時間里寄回來，其內容包括工廠的就業(yè)及管理行為等。

其次，審核時間會安排在雙方相互適當?shù)臅r間。在前期，我們會做一個全面的審核。我們會對一年內的審核過程作個記錄，以便企業(yè)回顧。如果在此期間發(fā)現(xiàn)問題，我們則會繼續(xù)進行一些后續(xù)的審核。這些審核僅限于前期審核中違規(guī)部分。

在工廠參觀期間，我們會考察一下工人的工作環(huán)境、行為準則或其他，包括童工、強制勞動、歧視、制度實施、騷擾、誹謗、協(xié)會自由、工作時間、加班、工資、福利、健康、安全等社會準則。我們也會挑選一些工人進行面談，這些面談是嚴格保密的。周圍的一些設施，包括食堂、宿舍、醫(yī)務所、廁所及鄰近設施也在我們的監(jiān)審范圍之內。

工廠參觀之后，我們會做一份報告，以便記錄一些符合或不符合標準要求的客觀證據(jù)。我們會拿審核結果和工廠的管理層進行討論，對其需要改進的地方達成共識并分享最好的解決方案。

如果工廠的管理層對于我們的審核結果和建議有任何意見，我們會建議他們在結束之后給我們一些意見。我們也會通知工廠管理層重新進行審核，以了解糾正行為計劃（CAP）的進程。

審核后期包括審核報告的準備及報告的技術審查。這份報告會在規(guī)定的時間內送回到客戶手上。[pagebreak]

?

記者：對于一些在不同國家都有工廠的組織，TüV SüD這樣的審核機構是如何保證其審核質量的一致性的？審核方在審核行為是否能被認可等方面有多大的決策權？

Ezhilan Neelan：對于所有多場地的審核而言，關鍵的審核服務都會在一個地方進行。然而，場地的抉擇多半要根據(jù)其地理位置和工廠所適用的當?shù)胤ㄒ?guī)來決定。

社會責任要求對所有產業(yè)來說都是大致相同的。審核要求與產品或過程并不相關，重點在于員工的福利、人權、環(huán)境健康和安全要求、工資、工作時間等。

以SA8000為例，這項標準要求對多場地的審核進行取樣。我們也遵守了這項要求。在最初的審核過程中，我們覆蓋了50%的場地，剩下的則會留到接下來的三個審核周期里，以確保對于任何一個場地我們都能保持其審核質量的一致性。

TüV南德意志集團工程師在進行檢測審核

　　記者：證書一旦發(fā)布之后會有一些尋訪，以確保其責任行為的持續(xù)實施嗎？

　　Ezhilan Neelan：對于跟進的尋訪者或審核監(jiān)督部門的人而言，每一項標準或項目都有一個期限。在大多數(shù)情況下，我們會每年做一次跟進，但SA8000規(guī)定，監(jiān)督審核需每半年進行一次。

　　記者：對于童工的限制到達了一個什么程度？在哪些市場仍存在著童工現(xiàn)象？

　　Ezhilan Neelan：童工基本是被限制的。但是在一些小地方或是手工業(yè)相關的產業(yè)（例如手工地毯、刺繡等）仍有這種現(xiàn)象。這些工作都是由不同的廠商進行分包的。

　　一般來說，童工現(xiàn)象在供應鏈的第一層并不顯著，而在第四到第六層則比較顯著。我們假設A公司獲得了一個項目，它把這個項目分包給了B公司，而B公司又把部分工作分包給了C公司….在這種情況下，A公司也許并不知道它的產品是在哪里生產的。除非出口商或零售商了解這整個供應鏈，否則他們很難接觸到那些在低層工作的童工。

　　所有經(jīng)采用的社會責任標準要求，包括限制童工要求等，都需要傳達到各個分包商那里，以確保履行其社會責任的一致性。

　　一旦國家法規(guī)在童工問題上更為嚴格，與社會責任標準有出入，則企業(yè)需以國家規(guī)定為主。例如：BSCI標準規(guī)定堅決杜絕童工，因為“國際勞工組織和聯(lián)合國公約是明令禁止童工的。”在所有不同的標準中，我們應遵循其中最嚴格的標準。[pagebreak]

?

社會責任認證要求不斷增長

　　隨著全球的競爭不斷激烈及消費者對于安全、“道德制造”產品意識的提高，企業(yè)開始逐漸承擔起整個供應鏈的責任行為。結果，越來越多的零售商、進口商、制造商開始尋求各種社會責任標準的認證服務。從表一中可見，SA8000（一項自愿的社會責任認證）的認證服務已從2000年18個國家19個產業(yè)的74種設施增長到2009年64個國家66個產業(yè)的2093種設施。

表一：2000-2009年 企業(yè)對于SA8000標準重視程度的發(fā)展趨勢

來源：

　　同樣地，BSCI（商業(yè)社會責任準則）的年度報告顯示：2009年BSCI成員數(shù)量比2006年增長了六倍。到2010年3月25日為止，BSCI已有479名成員。

表二：2006-2009年企業(yè)對于BSCI標準重視度的發(fā)展趨勢

來源：

　　發(fā)展中國家的企業(yè)正逐漸意識到符合社會責任標準的重要性。中國、孟加拉共和國、印度、巴基斯坦、越南是2009年度進行WRAP審核認證（由環(huán)境社會責任生產許可所發(fā)展）的前五大國家。2009年進行BSCI認證的前五大國家則為中國、印度、土耳其、孟加拉國、越南。僅在2008年，就有60個國家超過1700個廠商進行了WRAP認證。[pagebreak]

?

不同的社會責任標準

　　在類似于TüV SüD這樣有經(jīng)驗的第三方檢測機構的幫助下，廠商能逐漸對自己的行為負起責任，以符合社會責任監(jiān)管標準的要求，從而提高業(yè)務透明度、向股東表示其履行了社會承諾。這些標準包括：

　　SA8000

　　此項社會責任認證標準由社會責任國際標準體系管理，對人性化工作條件作了界定，保證 “道德采購和產品生產”。此項認證建立在ILO、人權宣言、聯(lián)合國公約對于兒童權益所建立的標準基礎上已實施了三年，對一些童工、強制勞動、歧視、工作時間、福利、健康、安全等問題進行了解決。

　　商業(yè)社會責任準則 (BSCI)

　　BSCI為歐洲監(jiān)測和提高供應商對消費產品的社會標準提供了一個平臺。它為已通過SA8000認證的企業(yè)提供社會責任增值服務。它的目標就是能夠始終保證價值鏈工作環(huán)境的可持續(xù)性，并幫助減少相關供應商的檢測壓力。BSCI目前著重于紡織服裝、鞋子、玩具、電子產品，將來也將拓展到食品領域。

　　環(huán)境社會責任生產許可(WRAP)

　　WRAP為一項以工廠為基準的認證項目，適用于例如服裝、鞋類、配飾等縫紉產品制造商。WRAP主要對制造商在其生產范圍內的社會責任、法律、人道及全球道德生產標準的遵循度進行檢測。

　　英國道德貿易組織(ETI)

　　ETI促進了企業(yè)在國內外勞動法要求下的責任行為。ETI幾乎被所有的英國零售商所認可，并將現(xiàn)實焦點和各個勞動權益視角相結合。ETI的成員必須遵守勞動行為準則。此準則建立在ILO 的幾份重要公約和由國家和商業(yè)模式?jīng)Q定的系列總綱領的基礎上。

　　行為準則檢測 (COC)

　　致力于“道德貿易”的企業(yè)通常會采取一系列的勞動行為準則，并期望其供應商也能遵守這些準則。這些準則解決了一些諸如工資、工作時間、健康安全、加入自由貿易組織的自由權等問題。COC是在客戶規(guī)格和國家法律的基礎上，對制造商設備的一種檢測標準。

TüV 南德意志集團

　　鏈接——

　　TüV 南德意志集團于140年前在德國成立，是全球領先的技術服務公司之一，服務范圍覆蓋測試、認證、檢驗、資訊及專家指導等多個領域。公司在全世界擁有600多個代表處，員工15,000多人，著力為客戶提供技術、體系及實際運作中的優(yōu)化服務。

　　TüV 南德意志集團（TüV SüD）在中國的業(yè)務開展已有近20年歷史。如今，業(yè)務范圍包括測試、檢驗、專家意見、培訓等方面，涉及領域廣泛，涵蓋各行各業(yè)。

來源： 中華紡織網(wǎng)