生意社5月17日訊　所謂外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，作為接觸家居甚少的市民而言，除了房屋裝修及裝飾的時(shí)候需要前往家居賣場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以外，一直都是家居圈的“門外漢”，這也讓商家能夠肆無忌憚地“忽悠”消費(fèi)者，讓不少消費(fèi)者吃暗虧。

筆者在家具城里轉(zhuǎn)，聽著商家侃家具的實(shí)用概念，明白的也能讓商家搞糊涂，不明白的就更是一頭霧水，而不懂行的消費(fèi)者就容易被口若懸河的商家給糊弄了。以實(shí)木家具為例，實(shí)木家具不僅養(yǎng)眼并且極為環(huán)保，因而頗受中高檔消費(fèi)者的歡迎。而市面上較為常見的板式家具則價(jià)格便宜，效果逼真，但其使用的密度板一般都含有相當(dāng)量的甲醛原料，長(zhǎng)期接觸會(huì)對(duì)人體造成危害，因此，不少消費(fèi)者情愿花高價(jià)購(gòu)買實(shí)木家具。“采用木榫框架結(jié)構(gòu)”、“用中密度纖維板和刨花板作基材”等等專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)不時(shí)地從導(dǎo)購(gòu)員口中蹦出，讓消費(fèi)者看著不明白，聽著更是無從適應(yīng)，如果消費(fèi)者都會(huì)不懂裝懂地應(yīng)和兩聲，而刨根問到底的消費(fèi)者則會(huì)讓導(dǎo)購(gòu)員更為專業(yè)的概念給糊弄過去。在售貨員三番五次的蠱惑下，在齒接、木紋、鬃眼等專業(yè)術(shù)語(yǔ)的標(biāo)榜下，最后買單的時(shí)候依然不明白這家具好在哪里。

除了家具，裝修公司也讓不少消費(fèi)者感到煩心，看似實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)不錯(cuò)的裝修公司，卻在和消費(fèi)者簽訂的合同中設(shè)下隱性陷阱，利用專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)來“忽悠”人，“包工包料”、“施工工藝”等偷換概念的裝修用語(yǔ)，一旦被消費(fèi)者識(shí)破，裝修公司則表示愿按照差價(jià)賠償。消費(fèi)者選擇了裝飾公司，簽訂了裝修合同，可合同中的貓膩非常的多，有許多讓消費(fèi)者不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)檠b修工程多少有一定的技術(shù)含量，作為業(yè)主很難用專業(yè)知識(shí)跟“內(nèi)行人”討論施工的質(zhì)量，因此吃“啞巴虧”的不少。

業(yè)內(nèi)人士說，消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)還是有章可循的，必要的“望聞問聽”，就能大體上區(qū)分出家具制作材料的真假，而家庭裝修則一定要選擇規(guī)范的公司，雙方簽訂的合同要翔實(shí)準(zhǔn)確，用通俗的話語(yǔ)明釋施工工藝，明確所使用材料的品牌、名稱和規(guī)格，并要在所使用的材料單上簽字。雙方要嚴(yán)格履行合同，商定切實(shí)可行的施工工期，隱蔽工程一定要驗(yàn)收。裝修過程中若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改，別等到問題成堆后再提出來。

(林小蘭)