先簽字后收貨，貨物運(yùn)輸途中遭破壞難以維權(quán)，物流速度緩慢快遞變慢遞……隨著快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，暴露出的問(wèn)題讓消費(fèi)者備感郁悶。記者近日從國(guó)家郵政局官網(wǎng)獲悉，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將從5月1日起實(shí)施，“新國(guó)標(biāo)”的實(shí)施有望緩解諸多快遞亂象。

　　延誤送貨應(yīng)當(dāng)賠償

對(duì)于消費(fèi)者經(jīng)常遇到延誤送貨從而使快遞變慢遞問(wèn)題，根據(jù)“新國(guó)標(biāo)”規(guī)定，延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。“新國(guó)標(biāo)”規(guī)定同城快件為3個(gè)日歷天，省內(nèi)異地和跨省快件為7個(gè)日歷天。延誤的賠償包括：免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），若因延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，視作丟失或損毀進(jìn)行賠償。

　　先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收

滿懷欣喜地收貨，結(jié)果發(fā)現(xiàn)送到的貨物已經(jīng)被破壞，從而失去了本來(lái)的價(jià)值，這讓消費(fèi)者感到苦惱，但因?yàn)橐呀?jīng)確認(rèn)簽收而無(wú)法向快遞公司索賠。對(duì)于這一情況，“新國(guó)標(biāo)”規(guī)定快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對(duì)于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可以打開包裹，先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。對(duì)普通快件，收件人應(yīng)當(dāng)先檢查外包裝，如果外包裝有明顯破損，也可以要求開包驗(yàn)貨，檢驗(yàn)合格后再簽收。

　　“驗(yàn)明正身”再寄貨

快遞行業(yè)的發(fā)達(dá)也容易被心懷不軌的人盯上，為違法犯罪行為提供便利，為杜絕這一行為，不給違法犯罪分子以可乘之機(jī)，對(duì)此“新國(guó)標(biāo)”快遞安全也有明確規(guī)定，寄件人拒絕驗(yàn)視可不予收寄。按照新標(biāo)準(zhǔn)，寄件人應(yīng)將快件內(nèi)件的種類和性質(zhì)告知收派員。對(duì)交寄的信件，必要時(shí)快遞公司可要求開拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容。對(duì)交寄的包裹和印刷品，快遞公司收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，寄件人拒絕驗(yàn)視的，可不予收寄。

　　市民反應(yīng)不相同

“早就該這么干了，平常可是讓這些快遞公司折騰壞了。”作為資深淘寶賣家，市民余小姐表示自己就多次受貨物延誤和貨物送貨途中遭損壞的氣，但愿新政的實(shí)施能夠徹底解決這一問(wèn)題。

“必須本人簽收，那要是收貨人不在怎么辦？是不是還得來(lái)回折騰啊。”楊女士表示由于她的工作要經(jīng)常出差，快遞一般都直接寄到單位，由同事或前臺(tái)代收，現(xiàn)在必須由本人簽收如此一來(lái)自己在網(wǎng)上購(gòu)物難免要受影響。

　　投遞員稱虧大了

下午記者詢問(wèn)了順風(fēng)、圓通、申通等多家快遞公司，各家公司均表示已經(jīng)接到關(guān)于“新國(guó)標(biāo)”的通知，并已經(jīng)告知公司送貨人員。“我們送貨都是計(jì)件的，現(xiàn)在我們還得負(fù)責(zé)驗(yàn)貨，送的東西還得被驗(yàn)貨，時(shí)間難免要浪費(fèi)許多不說(shuō)，對(duì)一些潛在的危險(xiǎn)品我們這些一線人員也不知道該如何辨別啊。”已經(jīng)從事5年快遞工作的小鄭告訴記者。對(duì)于送貨人員的疑問(wèn)，各快遞公司表示，“新國(guó)標(biāo)”的實(shí)施有積極的一面，避免了許多麻煩的發(fā)生，不過(guò)實(shí)際執(zhí)行起來(lái)，還需要一個(gè)過(guò)程，相信會(huì)越來(lái)越完善。