日前，家住濟(jì)南長(zhǎng)清的葉老板從單位倉(cāng)庫(kù)發(fā)一批書(shū)到沈陽(yáng)，量比較大且客戶要得急，對(duì)物流過(guò)程不放心的他立即打開(kāi)山東佳怡物流有限公司網(wǎng)站，在輸入其貨單號(hào)碼后，“正由沈陽(yáng)連鎖總店操作員分理貨物”的字樣讓他暫時(shí)安了心。隨后他又收到了佳怡物流的客服短信通知稱“收貨方已按時(shí)取貨”。據(jù)介紹，包括佳怡物流在內(nèi)的濟(jì)南多家物流企業(yè)均已使用信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從下單到收貨全程“無(wú)縫隙”監(jiān)控。
????濟(jì)南市經(jīng)信委相關(guān)人士表示，濟(jì)南物流業(yè)雖具有區(qū)位、交通和技術(shù)等方面的比較優(yōu)勢(shì)，但由于資源分散、觀念落后和場(chǎng)站建設(shè)滯后等原因，不少企業(yè)處于保本經(jīng)營(yíng)甚至是虧損狀態(tài)。面對(duì)越來(lái)越多的訂單，提升物流全程的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率，打造從下單、貨物分揀、搬運(yùn)到裝卸、發(fā)貨等各環(huán)節(jié)的信息化監(jiān)管，成為當(dāng)下破解濟(jì)南物流困局的良策。
????“信息化的應(yīng)用，讓貨物出入變得井井有條、安全可控。”佳怡物流董事長(zhǎng)孫倩介紹，目前佳怡物流已真正實(shí)現(xiàn)了從下單到收貨的全程跟蹤監(jiān)控，客戶可隨時(shí)上網(wǎng)查看自己貨物的情況，并能通過(guò)企業(yè)呼叫中心、網(wǎng)上客服和公司實(shí)時(shí)交流，每單客戶投訴都會(huì)通過(guò)管理平臺(tái)，在半天之內(nèi)傳達(dá)到企業(yè)分管副總那里。
????據(jù)介紹，山東省物流主管部門(mén)已投資1000多萬(wàn)元人民幣，建成全省最大的物流綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)物流平臺(tái)的對(duì)接。而正在試用階段的山東物流E通卡已實(shí)現(xiàn)用戶持卡或手機(jī)刷卡開(kāi)門(mén)、消費(fèi)、充值、不停車收費(fèi)，對(duì)車主、司機(jī)、車輛進(jìn)行身份識(shí)別認(rèn)證和對(duì)貨物交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。