為滿足快遞業(yè)對專業(yè)人才的需求，北京郵電大學(xué)和北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院開設(shè)了快遞方向的高職，專科及本科課程。此外，兩所學(xué)校還對快遞業(yè)的在職人員開展了“訂單式”培訓(xùn)，以提高快遞管理人員的專業(yè)素質(zhì)。

據(jù)悉，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院已經(jīng)開設(shè)了物流專業(yè)快遞方向的專科及本科課程，首批學(xué)員160余人，預(yù)計(jì)明年上半年畢業(yè)，屆時(shí)將向快遞企業(yè)輸送一批素質(zhì)較高的專業(yè)人才。今年起，北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院也將開設(shè)郵政物流管理高職班，為快遞企業(yè)培養(yǎng)就業(yè)方向較為明確的專門人才。“此專業(yè)的課程是在大物流專業(yè)基礎(chǔ)上加入郵政行業(yè)的特點(diǎn)，主要是面向郵政物流和快遞行業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型的技術(shù)人才。”

北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，高職學(xué)制三年，屬于基礎(chǔ)性學(xué)歷教育，前兩年主要是專業(yè)基礎(chǔ)課，包括倉儲(chǔ)管理、配送管理、運(yùn)輸管理等，最后一年的課將針對快遞行業(yè)，根據(jù)郵政管理局要求快遞從業(yè)人員應(yīng)具備的知識(shí)，開設(shè)國際國內(nèi)地理、快遞法律法規(guī)、快件收派、快件處理、客戶服務(wù)、行業(yè)英語等課程，同時(shí)，學(xué)院也會(huì)根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的需求，在教學(xué)大綱范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整課程安排，加入一些更有針對性的內(nèi)容，以便學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應(yīng)崗位要求。

據(jù)悉，為提升快遞行業(yè)素質(zhì)，北京郵政管理局積極推動(dòng)校企合作，設(shè)立快遞人才培養(yǎng)基地，開展了多種層面的快遞人才教育培訓(xùn)。今后，作為本市快遞人才培養(yǎng)基地的北京郵電大學(xué)和北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院，除系統(tǒng)的快遞專業(yè)學(xué)歷教育外，還將根據(jù)快遞企業(yè)的實(shí)際需求，隨時(shí)面向在職人員開展“訂單式”培訓(xùn)，有針對性地開展諸如辦公軟件應(yīng)用、公文寫作以及中國地理等專業(yè)知識(shí)、技能的講座，幫助快遞企業(yè)提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。

“快遞行業(yè)發(fā)展這么快，客戶要求也越來越高，可以說各個(gè)層面的人才都缺。”圓通快遞人力資源負(fù)責(zé)人黃雪清說，特別是懂路由規(guī)劃、時(shí)效監(jiān)控等策劃類的快遞網(wǎng)絡(luò)管理人才就更缺乏了，比如在一定的服務(wù)半徑內(nèi)，能通過最優(yōu)化的路線整合，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理設(shè)置和布局的人才等，另外，高端客服人才也很有需求。