仙游顏先生托某物流公司將一張價(jià)值近7.8萬元的紅酸枝木床鋪托運(yùn)回莆田，誰知幾天后他到該公司位于仙游的分公司取貨時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)貴重的紅木床竟然斷“手”斷“腳”，要求索賠遭拒后，顏先生向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。經(jīng)仙游工商局多次調(diào)解，物流公司最終賠償損失2.8萬元。

據(jù)了解，上個月月初，顏先生在天津一家具商行看中了一款紅酸枝床，于是花了7.8萬元將床買下，隨后他委托某物流公司位于仙游的分公司，從天津?qū)⒋策\(yùn)回仙游。為了迎接這張“寶貝床”，顏先生特地結(jié)束天津的事務(wù)，提前坐飛機(jī)返回仙游。

6天后，物流公司通知顏先生床運(yùn)到了，得知消息的他放下電話后，立即來到該物流公司的仙游分公司所在地取貨。當(dāng)物品包裝打開時(shí)，顏先生卻驚呆了，原本精致、漂亮的紅酸枝床竟然面目全非，床腳斷了、床面漆掉了，很多部位都是無法修復(fù)的。

看到千等萬盼的愛床被物流公司弄成了“殘廢”，顏先生十分惱火，當(dāng)即要求物流公司進(jìn)行解釋，并負(fù)責(zé)賠償。物流公司表示只能根據(jù)相關(guān)行業(yè)規(guī)定，給予顏先生運(yùn)費(fèi)3倍的賠償，可區(qū)區(qū)幾百元的賠償顯然無法彌補(bǔ)顏先生的損失。

在協(xié)商無果的情況下，顏先生只得向當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行投訴。仙游縣工商局12315投訴臺工作人員接訴后，立即派人前往現(xiàn)場調(diào)查情況，隨后對雙方進(jìn)行了調(diào)解。在執(zhí)法人員多次運(yùn)用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對商家進(jìn)行教育后，物流公司最終轉(zhuǎn)變了態(tài)度，答應(yīng)賠償顏先生2.8萬元。