如今，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，便捷的網(wǎng)購已經(jīng)成為大多數(shù)消費(fèi)者的購物方式，足不出戶的消費(fèi)已經(jīng)不再是一種設(shè)想，當(dāng)然，在網(wǎng)購點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)消費(fèi)的新鮮感消失后，送貨速度和售后服務(wù)也迅速浮出水面：配送地點(diǎn)無法覆蓋？或者不支持門對門服務(wù)？送貨時(shí)間冗長？售后跟進(jìn)不及時(shí)？服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目多？許多困擾實(shí)體銷售的問題，也迅速波及網(wǎng)購模式，因此，解決物流和服務(wù)問題，已經(jīng)成為企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展的必要路徑。

近期，一款電視新品的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布在網(wǎng)友中一石激起千層浪，引發(fā)了熱烈討論：統(tǒng)帥39寸電視新品網(wǎng)絡(luò)首發(fā)，超過半數(shù)的網(wǎng)友反饋物流配送在下單第二天即送貨上門，服務(wù)人員熱情周到，電視安裝調(diào)試不僅不收取任何費(fèi)用，產(chǎn)品的簡單使用培訓(xùn)也絲毫不馬虎，多數(shù)網(wǎng)友反饋此次體驗(yàn)感覺很好。

如此良好的用戶評價(jià)，主要原因是統(tǒng)帥以定制服務(wù)為本，利用電商平臺，堅(jiān)持快速物流和保姆式服務(wù)的宗旨，購買、送貨、安裝、調(diào)試的一條龍服務(wù)極大地改善了消費(fèi)者對家電網(wǎng)購的既有印象。

相對于在商場里購買家電，相當(dāng)一部分消費(fèi)者雖熱衷于網(wǎng)購，但卻不愿意網(wǎng)上購買大件家電商品。沈陽的李先生原來就是這樣的消費(fèi)者，他說以前在團(tuán)購網(wǎng)站上看到有銷售家電，價(jià)格的確讓人動(dòng)心，可是這些團(tuán)購都是通過快遞把商品送到家，安全性沒保障不說，也不提供安裝服務(wù)，安裝還必須與廠家另約時(shí)間，或者使用中出現(xiàn)問題也找不到實(shí)體商場去處理，因此一直沒有下手。然而這次，他卻成統(tǒng)帥電視的購買者，因?yàn)榻y(tǒng)帥電視一條龍服務(wù)解決了他的顧慮。

相比某些購物網(wǎng)站，作為一個(gè)家電廠商，統(tǒng)帥有著快速、準(zhǔn)確的日日順物流服務(wù)，還包括體貼安心的上門安裝、齊全的售后單據(jù)及保修服務(wù)。李先生說：“交付定金才一天，電視就送到家中，送貨人員還對電視進(jìn)行了測試和安裝，確保電視一切正常后才離開，而且送貨人員走的時(shí)候，還留下離我家最近的海爾社區(qū)專賣店的服務(wù)電話，說以后有任何問題都可以進(jìn)行咨詢，還會(huì)及時(shí)安排維修人員上門查看，這樣的服務(wù)讓人很放心啊。”李先生說。

因?yàn)樽约旱玫搅藵M意的服務(wù)，李先生立即再次上網(wǎng)為家住在外地小城鎮(zhèn)的父母又買了一臺，“家里的電視早就面臨更新?lián)Q代，父母年紀(jì)大了，進(jìn)城路太遠(yuǎn)，老人無法去商城親自選購，我本打算在當(dāng)?shù)乜h城商場幫他們買，可是那里的商場嫌遠(yuǎn)，不提供送貨服務(wù)，即使一些住得不遠(yuǎn)的消費(fèi)者，想得到送貨服務(wù)也得等上四五天……”李先生在網(wǎng)上下了訂單后的兩天后，日日順物流就和他的父母取得聯(lián)系，并很快安排了配送，兩位老人家樂得笑開了花，村里的鄰居也是羨慕不已，紛紛打聽是在哪買的。

李先生只是此次活動(dòng)的滿意消費(fèi)者之一，能夠取得一周銷售幾千臺的驕人業(yè)績，足以證明統(tǒng)帥的品牌實(shí)力，定制品牌滿足個(gè)性化需求，海爾商城日益完善的電商平臺提供方便安全的結(jié)算服務(wù)，無處不達(dá)快速周到的日日順物流，再加上海爾集團(tuán)七星級無憂服務(wù)。統(tǒng)帥將線下服務(wù)內(nèi)容同網(wǎng)購應(yīng)用完美結(jié)合，正在成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電企業(yè)的領(lǐng)航者。?