杭州，中國電子商務之都，B2B與C2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，阿里巴巴、生意寶、淘寶網(wǎng)，都是杭州制造。不過，在B2C(即BtoC，全稱是Business to Customer，是指企業(yè)與消費者之間的電子商務模式。一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。)領(lǐng)域，杭州卻面臨著“墻里開花，墻外難嗅”的窘境。在近期中國電子商務研究中心發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務十二年調(diào)查報告》中，中國代表性B2C電子商務公司的名錄中，無論是百貨類的當當網(wǎng)、卓越亞馬遜，家電3C類的新蛋(中國)、京東商城，旅游類的攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)，服裝類的凡客誠品、麥網(wǎng)，母嬰類的紅孩子、樂友網(wǎng)，還是鉆石類的鉆石小鳥、珂蘭鉆石，這些在全國小有名氣的B2C網(wǎng)站，原產(chǎn)地都難覓杭州的影子。

遍地小黃花，很難見牡丹

根據(jù)中國電子商務研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務網(wǎng)站總量已經(jīng)達12282家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達6962家。而據(jù)不完全統(tǒng)計，以注冊公司為標準，杭州B2C企業(yè)有300-500家，數(shù)量并不少，但基本是遍地小黃花，很難見牡丹。像祐康96188網(wǎng)站、三替購物網(wǎng)、杭網(wǎng)每日商城、衣服網(wǎng)、百紛網(wǎng)、365商城、卡當網(wǎng)、旅途中國等，都是B2C企業(yè)。而消費者已經(jīng)光顧多次的淘寶商城，也是一個B2C購物平臺。不過，據(jù)記者了解，在淘寶商城現(xiàn)有的近萬家企業(yè)商家中，杭州本土商家并不多。

“杭州的B2C企業(yè)都很低調(diào)。”中國電子商務研究中心助理研究員方盈芝含蓄地將其歸結(jié)為性格因素。的確，杭州B2C企業(yè)秉承了浙商“悶聲發(fā)大財”的血統(tǒng)，在自我宣傳方面顯然和北京、上海、深圳等地的B2C企業(yè)相比，有點望塵莫及。據(jù)了解，像服裝類的千尋網(wǎng)，每個月用于宣傳的費用有近千萬。而前段時間，目錄郵購企業(yè)麥考林旗下的B2C網(wǎng)站“麥網(wǎng)”負責人也透露，將在一年之內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上投放高達1億元的廣告，預計投放金額將占明年“麥網(wǎng)”銷售收入的15%。這些異地B2C企業(yè)都擺出一副“舍不得孩子套不著狼”的架勢，而杭州的一些B2C企業(yè)在接受采訪時均表示，當下宣傳不是重點，練好內(nèi)功最重要。據(jù)百紛網(wǎng)副總徐翔透露，目前他們每月用于宣傳的費用大概有幾十萬。不知道，在B2C競爭越來越激烈的今天，“酒香不怕巷子深”還能否行得通？

杭州B2C為何很難“著名”？

“杭州的電子商務政策和環(huán)境都相當不錯，所以我們選擇在杭州開創(chuàng)B2C企業(yè)。”徐翔說，據(jù)他個人分析，杭州的B2C企業(yè)相對規(guī)模較小、知名度不高，主要是因為杭州的C2C氛圍非常濃厚，很多B2C企業(yè)是從C2C發(fā)展過來的，雖然比較靈活，但資金實力、背景實力相對較弱。而北京、上海的B2C企業(yè)，常常有大型企業(yè)或者外資企業(yè)的背景實力。

“獲得風險投資其實是B2C電子商務網(wǎng)站的助推器，北京、上海、深圳等地經(jīng)常舉辦風投交流大會。而杭州地區(qū)的民間資本還存在信息不對稱的問題，熱衷于炒房、炒股，賺快錢，還相當不成熟。”一位在杭研究電子商務多年的業(yè)內(nèi)專家分析說，在物流配套、經(jīng)濟輻射能力、資源整合能力以及與銀行對接的金融能力方面，杭州都還不及北京、上海、深圳等地。國內(nèi)第一波B2C風潮也是以北京、上海等地為中心，杭州錯失良機，且現(xiàn)階段缺乏高端復合型B2C人才。

目前，在杭州地區(qū)發(fā)展得比較好的一些B2C網(wǎng)站，像祐康96188網(wǎng)站，據(jù)杭州祐康電子商務網(wǎng)絡有限公司副總俞紅勇介紹，已經(jīng)有50多萬注冊用戶，每天平均能接到兩三千個單子，高峰時能接到四五千個單子。雖然銷售額穩(wěn)定，俞紅勇坦言，他們也一直在尋求模式的創(chuàng)新。另外，像這類在本地以冷鮮類為主的B2C網(wǎng)站想要跨地域運營，必須首先解決物流配送問題，而這顯然是個巨大的工程。

杭州要抓住B2C第二波風潮

其實，相比B2B與C2C領(lǐng)域的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)，中國B2C領(lǐng)域一直未有等量級的“帶頭大哥”出現(xiàn)，B2C企業(yè)或多或少面臨著發(fā)展難題。在收購與被收購中，是復制國外先進模式還是摸索創(chuàng)新，中國B2C企業(yè)左右為難。當當網(wǎng)就傳出過收購傳聞，而業(yè)內(nèi)人士對此的反應是，在B2C企業(yè)規(guī)模沒有達到“不差錢”的地步時，被收購可能是最好的歸宿。

從商業(yè)模式說，B2C是最苦最累的一種電子商務模式。B2B、C2C都不用考慮庫存、物流，以及售后這三座壓在每一個商人頭上的“大山”。他們只是一個中間商，要考慮這些麻煩事的應該是處于兩端的那些企業(yè)或客戶。而B2C企業(yè)則不同，因為他們實實在在地參與到“游戲”中間，庫存、物流以及售后都是他們繞不過去的麻煩。

不過，從電子商務交易模式看，B2C是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務的最直接、最容易體現(xiàn)效益的方式，并且B2C市場份額在進一步擴大。2008年中國“B2C”電子商務市場規(guī)模保持持續(xù)增長，共計7000萬消費者在網(wǎng)上購物，交易金額高達125億元人民幣。2009年，預計中國B2C互聯(lián)網(wǎng)的支付市場規(guī)模將達到41.15億元。利益就是最好的驅(qū)動劑！

杭州或許可以抓住B2C的第二波風潮。據(jù)中國電子商務研究中心調(diào)查研究，由于C2C電子商務模式在信譽、售后配套方面有著先天的不足，再加上一大批C2C快速成長，B2C正在逐漸替代C2C成為網(wǎng)購主流，像杭州本土的C2C賣家“檸檬綠茶”就開出了和淘寶相鏈接的B2C平臺。而垂直B2C企業(yè)也在尋求多元化擴張，以求減少對某單一行業(yè)的依賴性，從而在減少行業(yè)周期性風險基礎(chǔ)上，又能擴大企業(yè)營收規(guī)模。同時，在看到了網(wǎng)購的巨大市場之后，傳統(tǒng)制造如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信等，以及傳統(tǒng)實體渠道商如蘇寧、國美，近兩年來紛紛借自建網(wǎng)上商城、進軍B2C網(wǎng)絡直銷領(lǐng)域。

來源： 中國紡織交易網(wǎng)