杭州，中國電子商務之都，B2B與C2C領域的領軍者，阿里巴巴、生意寶、淘寶網，都是杭州制造。不過，在B2C(即BtoC，全稱是Business to Customer，是指企業(yè)與消費者之間的電子商務模式。一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。)領域，杭州卻面臨著“墻里開花，墻外難嗅”的窘境。在近期中國電子商務研究中心發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務十二年調查報告》中，中國代表性B2C電子商務公司的名錄中，無論是百貨類的當當網、卓越亞馬遜，家電3C類的新蛋(中國)、京東商城，旅游類的攜程網、芒果網，服裝類的凡客誠品、麥網，母嬰類的紅孩子、樂友網，還是鉆石類的鉆石小鳥、珂蘭鉆石，這些在全國小有名氣的B2C網站，原產地都難覓杭州的影子。

遍地小黃花，很難見牡丹

根據中國電子商務研究中心調查數據顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務網站總量已經達12282家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達6962家。而據不完全統(tǒng)計，以注冊公司為標準，杭州B2C企業(yè)有300-500家，數量并不少，但基本是遍地小黃花，很難見牡丹。像祐康96188網站、三替購物網、杭網每日商城、衣服網、百紛網、365商城、卡當網、旅途中國等，都是B2C企業(yè)。而消費者已經光顧多次的淘寶商城，也是一個B2C購物平臺。不過，據記者了解，在淘寶商城現有的近萬家企業(yè)商家中，杭州本土商家并不多。

“杭州的B2C企業(yè)都很低調。”中國電子商務研究中心助理研究員方盈芝含蓄地將其歸結為性格因素。的確，杭州B2C企業(yè)秉承了浙商“悶聲發(fā)大財”的血統(tǒng)，在自我宣傳方面顯然和北京、上海、深圳等地的B2C企業(yè)相比，有點望塵莫及。據了解，像服裝類的千尋網，每個月用于宣傳的費用有近千萬。而前段時間，目錄郵購企業(yè)麥考林旗下的B2C網站“麥網”負責人也透露，將在一年之內在互聯網上投放高達1億元的廣告，預計投放金額將占明年“麥網”銷售收入的15%。這些異地B2C企業(yè)都擺出一副“舍不得孩子套不著狼”的架勢，而杭州的一些B2C企業(yè)在接受采訪時均表示，當下宣傳不是重點，練好內功最重要。據百紛網副總徐翔透露，目前他們每月用于宣傳的費用大概有幾十萬。不知道，在B2C競爭越來越激烈的今天，“酒香不怕巷子深”還能否行得通？

杭州B2C為何很難“著名”？

“杭州的電子商務政策和環(huán)境都相當不錯，所以我們選擇在杭州開創(chuàng)B2C企業(yè)。”徐翔說，據他個人分析，杭州的B2C企業(yè)相對規(guī)模較小、知名度不高，主要是因為杭州的C2C氛圍非常濃厚，很多B2C企業(yè)是從C2C發(fā)展過來的，雖然比較靈活，但資金實力、背景實力相對較弱。而北京、上海的B2C企業(yè)，常常有大型企業(yè)或者外資企業(yè)的背景實力。

“獲得風險投資其實是B2C電子商務網站的助推器，北京、上海、深圳等地經常舉辦風投交流大會。而杭州地區(qū)的民間資本還存在信息不對稱的問題，熱衷于炒房、炒股，賺快錢，還相當不成熟。”一位在杭研究電子商務多年的業(yè)內專家分析說，在物流配套、經濟輻射能力、資源整合能力以及與銀行對接的金融能力方面，杭州都還不及北京、上海、深圳等地。國內第一波B2C風潮也是以北京、上海等地為中心，杭州錯失良機，且現階段缺乏高端復合型B2C人才。

目前，在杭州地區(qū)發(fā)展得比較好的一些B2C網站，像祐康96188網站，據杭州祐康電子商務網絡有限公司副總俞紅勇介紹，已經有50多萬注冊用戶，每天平均能接到兩三千個單子，高峰時能接到四五千個單子。雖然銷售額穩(wěn)定，俞紅勇坦言，他們也一直在尋求模式的創(chuàng)新。另外，像這類在本地以冷鮮類為主的B2C網站想要跨地域運營，必須首先解決物流配送問題，而這顯然是個巨大的工程。

杭州要抓住B2C第二波風潮

其實，相比B2B與C2C領域的阿里巴巴、淘寶網，中國B2C領域一直未有等量級的“帶頭大哥”出現，B2C企業(yè)或多或少面臨著發(fā)展難題。在收購與被收購中，是復制國外先進模式還是摸索創(chuàng)新，中國B2C企業(yè)左右為難。當當網就傳出過收購傳聞，而業(yè)內人士對此的反應是，在B2C企業(yè)規(guī)模沒有達到“不差錢”的地步時，被收購可能是最好的歸宿。

從商業(yè)模式說，B2C是最苦最累的一種電子商務模式。B2B、C2C都不用考慮庫存、物流，以及售后這三座壓在每一個商人頭上的“大山”。他們只是一個中間商，要考慮這些麻煩事的應該是處于兩端的那些企業(yè)或客戶。而B2C企業(yè)則不同，因為他們實實在在地參與到“游戲”中間，庫存、物流以及售后都是他們繞不過去的麻煩。

不過，從電子商務交易模式看，B2C是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務的最直接、最容易體現效益的方式，并且B2C市場份額在進一步擴大。2008年中國“B2C”電子商務市場規(guī)模保持持續(xù)增長，共計7000萬消費者在網上購物，交易金額高達125億元人民幣。2009年，預計中國B2C互聯網的支付市場規(guī)模將達到41.15億元。利益就是最好的驅動劑！

杭州或許可以抓住B2C的第二波風潮。據中國電子商務研究中心調查研究，由于C2C電子商務模式在信譽、售后配套方面有著先天的不足，再加上一大批C2C快速成長，B2C正在逐漸替代C2C成為網購主流，像杭州本土的C2C賣家“檸檬綠茶”就開出了和淘寶相鏈接的B2C平臺。而垂直B2C企業(yè)也在尋求多元化擴張，以求減少對某單一行業(yè)的依賴性，從而在減少行業(yè)周期性風險基礎上，又能擴大企業(yè)營收規(guī)模。同時，在看到了網購的巨大市場之后，傳統(tǒng)制造如家電領域的創(chuàng)維、海信等，以及傳統(tǒng)實體渠道商如蘇寧、國美，近兩年來紛紛借自建網上商城、進軍B2C網絡直銷領域。

來源： 中國紡織交易網