杭州，中國(guó)電子商務(wù)之都，B2B與C2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，阿里巴巴、生意寶、淘寶網(wǎng)，都是杭州制造。不過(guò)，在B2C(即BtoC，全稱是Business to Customer，是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。)領(lǐng)域，杭州卻面臨著“墻里開花，墻外難嗅”的窘境。在近期中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《1997-2009：中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》中，中國(guó)代表性B2C電子商務(wù)公司的名錄中，無(wú)論是百貨類的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜，家電3C類的新蛋(中國(guó))、京東商城，旅游類的攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)，服裝類的凡客誠(chéng)品、麥網(wǎng)，母嬰類的紅孩子、樂(lè)友網(wǎng)，還是鉆石類的鉆石小鳥、珂蘭鉆石，這些在全國(guó)小有名氣的B2C網(wǎng)站，原產(chǎn)地都難覓杭州的影子。

遍地小黃花，很難見(jiàn)牡丹

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以注冊(cè)公司為標(biāo)準(zhǔn)，杭州B2C企業(yè)有300-500家，數(shù)量并不少，但基本是遍地小黃花，很難見(jiàn)牡丹。像祐康96188網(wǎng)站、三替購(gòu)物網(wǎng)、杭網(wǎng)每日商城、衣服網(wǎng)、百紛網(wǎng)、365商城、卡當(dāng)網(wǎng)、旅途中國(guó)等，都是B2C企業(yè)。而消費(fèi)者已經(jīng)光顧多次的淘寶商城，也是一個(gè)B2C購(gòu)物平臺(tái)。不過(guò)，據(jù)記者了解，在淘寶商城現(xiàn)有的近萬(wàn)家企業(yè)商家中，杭州本土商家并不多。

“杭州的B2C企業(yè)都很低調(diào)。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理研究員方盈芝含蓄地將其歸結(jié)為性格因素。的確，杭州B2C企業(yè)秉承了浙商“悶聲發(fā)大財(cái)”的血統(tǒng)，在自我宣傳方面顯然和北京、上海、深圳等地的B2C企業(yè)相比，有點(diǎn)望塵莫及。據(jù)了解，像服裝類的千尋網(wǎng)，每個(gè)月用于宣傳的費(fèi)用有近千萬(wàn)。而前段時(shí)間，目錄郵購(gòu)企業(yè)麥考林旗下的B2C網(wǎng)站“麥網(wǎng)”負(fù)責(zé)人也透露，將在一年之內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上投放高達(dá)1億元的廣告，預(yù)計(jì)投放金額將占明年“麥網(wǎng)”銷售收入的15%。這些異地B2C企業(yè)都擺出一副“舍不得孩子套不著狼”的架勢(shì)，而杭州的一些B2C企業(yè)在接受采訪時(shí)均表示，當(dāng)下宣傳不是重點(diǎn)，練好內(nèi)功最重要。據(jù)百紛網(wǎng)副總徐翔透露，目前他們每月用于宣傳的費(fèi)用大概有幾十萬(wàn)。不知道，在B2C競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，“酒香不怕巷子深”還能否行得通？

杭州B2C為何很難“著名”？

“杭州的電子商務(wù)政策和環(huán)境都相當(dāng)不錯(cuò)，所以我們選擇在杭州開創(chuàng)B2C企業(yè)。”徐翔說(shuō)，據(jù)他個(gè)人分析，杭州的B2C企業(yè)相對(duì)規(guī)模較小、知名度不高，主要是因?yàn)楹贾莸腃2C氛圍非常濃厚，很多B2C企業(yè)是從C2C發(fā)展過(guò)來(lái)的，雖然比較靈活，但資金實(shí)力、背景實(shí)力相對(duì)較弱。而北京、上海的B2C企業(yè)，常常有大型企業(yè)或者外資企業(yè)的背景實(shí)力。

“獲得風(fēng)險(xiǎn)投資其實(shí)是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的助推器，北京、上海、深圳等地經(jīng)常舉辦風(fēng)投交流大會(huì)。而杭州地區(qū)的民間資本還存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，熱衷于炒房、炒股，賺快錢，還相當(dāng)不成熟。”一位在杭研究電子商務(wù)多年的業(yè)內(nèi)專家分析說(shuō)，在物流配套、經(jīng)濟(jì)輻射能力、資源整合能力以及與銀行對(duì)接的金融能力方面，杭州都還不及北京、上海、深圳等地。國(guó)內(nèi)第一波B2C風(fēng)潮也是以北京、上海等地為中心，杭州錯(cuò)失良機(jī)，且現(xiàn)階段缺乏高端復(fù)合型B2C人才。

目前，在杭州地區(qū)發(fā)展得比較好的一些B2C網(wǎng)站，像祐康96188網(wǎng)站，據(jù)杭州祐康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司副總俞紅勇介紹，已經(jīng)有50多萬(wàn)注冊(cè)用戶，每天平均能接到兩三千個(gè)單子，高峰時(shí)能接到四五千個(gè)單子。雖然銷售額穩(wěn)定，俞紅勇坦言，他們也一直在尋求模式的創(chuàng)新。另外，像這類在本地以冷鮮類為主的B2C網(wǎng)站想要跨地域運(yùn)營(yíng)，必須首先解決物流配送問(wèn)題，而這顯然是個(gè)巨大的工程。

杭州要抓住B2C第二波風(fēng)潮

其實(shí)，相比B2B與C2C領(lǐng)域的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)，中國(guó)B2C領(lǐng)域一直未有等量級(jí)的“帶頭大哥”出現(xiàn)，B2C企業(yè)或多或少面臨著發(fā)展難題。在收購(gòu)與被收購(gòu)中，是復(fù)制國(guó)外先進(jìn)模式還是摸索創(chuàng)新，中國(guó)B2C企業(yè)左右為難。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就傳出過(guò)收購(gòu)傳聞，而業(yè)內(nèi)人士對(duì)此的反應(yīng)是，在B2C企業(yè)規(guī)模沒(méi)有達(dá)到“不差錢”的地步時(shí)，被收購(gòu)可能是最好的歸宿。

從商業(yè)模式說(shuō)，B2C是最苦最累的一種電子商務(wù)模式。B2B、C2C都不用考慮庫(kù)存、物流，以及售后這三座壓在每一個(gè)商人頭上的“大山”。他們只是一個(gè)中間商，要考慮這些麻煩事的應(yīng)該是處于兩端的那些企業(yè)或客戶。而B2C企業(yè)則不同，因?yàn)樗麄儗?shí)實(shí)在在地參與到“游戲”中間，庫(kù)存、物流以及售后都是他們繞不過(guò)去的麻煩。

不過(guò)，從電子商務(wù)交易模式看，B2C是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務(wù)的最直接、最容易體現(xiàn)效益的方式，并且B2C市場(chǎng)份額在進(jìn)一步擴(kuò)大。2008年中國(guó)“B2C”電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模保持持續(xù)增長(zhǎng)，共計(jì)7000萬(wàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，交易金額高達(dá)125億元人民幣。2009年，預(yù)計(jì)中國(guó)B2C互聯(lián)網(wǎng)的支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到41.15億元。利益就是最好的驅(qū)動(dòng)劑！

杭州或許可以抓住B2C的第二波風(fēng)潮。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查研究，由于C2C電子商務(wù)模式在信譽(yù)、售后配套方面有著先天的不足，再加上一大批C2C快速成長(zhǎng)，B2C正在逐漸替代C2C成為網(wǎng)購(gòu)主流，像杭州本土的C2C賣家“檸檬綠茶”就開出了和淘寶相鏈接的B2C平臺(tái)。而垂直B2C企業(yè)也在尋求多元化擴(kuò)張，以求減少對(duì)某單一行業(yè)的依賴性，從而在減少行業(yè)周期性風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，又能擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)收規(guī)模。同時(shí)，在看到了網(wǎng)購(gòu)的巨大市場(chǎng)之后，傳統(tǒng)制造如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信等，以及傳統(tǒng)實(shí)體渠道商如蘇寧、國(guó)美，近兩年來(lái)紛紛借自建網(wǎng)上商城、進(jìn)軍B2C網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域。

來(lái)源： 中國(guó)紡織交易網(wǎng)